{"id":33067,"date":"2018-02-01T10:00:03","date_gmt":"2018-02-01T09:00:03","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=33067"},"modified":"2022-02-06T01:05:48","modified_gmt":"2022-02-06T00:05:48","slug":"heilsbringer-in-einem-verunsicherten-markt-leonardo-und-cec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/heilsbringer-in-einem-verunsicherten-markt-leonardo-und-cec\/","title":{"rendered":"Heilsbringer in einem verunsicherten Markt? Leonardo und CEC"},"content":{"rendered":"

Grunds\u00e4tzlich ist vielen unserer Kunden noch unklar, was sich genau hinter Leonardo verbirgt. Laut SAP soll Leonardo \u201eUnternehmen in der neuen digitalen Renaissance auf Kurs halten und den Weg zum digitalen Unternehmen ebnen\u201c.<\/p>\n

Schon werden Schlagw\u00f6rter wie Machine Learning, Internet der Dinge, Blockchain und Data Intelligence aufgereiht, w\u00e4hrend Kritiker wie Crisp Research noch im vergangenen Juli nicht mehr als \u201eeine vage Ank\u00fcndigung\u201c in der Erweiterung des SAP-IoT-Portfolios erkannten. Die Wahrheit liegt \u2013 wie so oft \u2013 irgendwo dazwischen.<\/p>

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Es stimmt schon: Wer technische Neuerungen in Form von Superlativen erwartet, wird \u2013 zumindest wenn es um unser Kerngesch\u00e4ft Customer Engagement and Commerce (CEC) geht \u2013 noch ein wenig Geduld haben m\u00fcssen.<\/p>\n

SAP Leonardo ist keine revolution\u00e4re Neuentwicklung, sondern vielmehr die B\u00fcndelung von bestehenden Technologien und Methoden \u2013 eine Art Bounding Box, die aber in den n\u00e4chsten Jahren weiter gef\u00fcllt werden wird.<\/p>\n

Dabei ist es wichtig, genau zu wissen, was bereits heute damit m\u00f6glich ist und was nicht. Ein Beispiel: Die Machine Learning Applikation f\u00fcr Hybris Cloud for Customer ist ein Teil von Leonardo und aktuell nur f\u00fcr die Enterprise Edition verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Auch erkennt man schnell, dass technologisch zwar die Voraussetzungen f\u00fcr einen \u201eechten\u201c automatisierten Prozess gegeben sind, der Weg dorthin aber noch mit konzeptionellen und manuellen Aufw\u00e4nden verbunden ist.<\/p>\n

Am Beispiel eines vollst\u00e4ndigen IoT-Szenarios \u2013 Kommunikation einer Maschine mit einer Applikation, Konsolidierung der Daten f\u00fcr Analysen oder Folgeprozesse mit anschlie\u00dfender Nutzung in weiteren Systemen wie CRM- oder Marketing-Automation \u2013 wird deutlich: Es sind noch diverse Schritte und \u00dcberlegungen notwendig, um dieses mit Leonardo zu realisieren.<\/p>\n

Gerade Fragen zu Punkten wie Data Streaming, Edge Computing, Skalierbarkeit und Datenspeicherung sind noch teilweise unbeantwortet oder erfordern individuelle Antworten, je nach Kunde, Gesch\u00e4ftsmodell und Zielprozess \u2013 hier ist der Implementierungspartner wesentlich entscheidender als die L\u00f6sung.<\/p>\n

Der Prozess hinsichtlich Planung, Bereitstellung, Zugangsdaten ist teils noch holprig. Hier ist echte Pionierarbeit zu leisten. Klar erkennbar ist dennoch das Potenzial mit der Tendenz, dass SAP hier mit wachsender Anzahl an Projekten transparenter wird und mehr Features ausgereift zur Verf\u00fcgung stellt.<\/p>\n

Darum werden die meisten unter Leonardo benannten Szenarien f\u00fcr den CEC-Bereich im Jahr 2018 noch Pilotcharakter haben. Erste Projekte haben wir bereits realisiert. Die Relevanz des Themas bemerken wir aber in allen unseren Bereichen \u2013 egal ob Sales, Service, Marketing oder Commerce, auch wenn in anderen Bereichen wie Produktion und Logistik das Thema brisanter ist und technologisch ausgereiftere Szenarien verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n

Um den Vorteil zu verstehen, den Leonardo auch unseren Kunden klar bietet, muss man einen Blick auf die vergangenen zwei Jahre werfen. Zuletzt \u00fcberfluteten Buzzwords wie Digitalisierung und Industrie 4.0 den Markt und verbreiteten vor allem eines: Verwirrung und Unbehagen.<\/p>\n

Leonardo fasst nun alle Digitalisierungsthemen wie Machine Learning, IoT, Data Intelligence unter einem neuen Begriff zusammen, der emotional positiv besetzt ist. Dieser Ansatz dient nun als Ausgangspunkt, um die digitale Strategie weiterzuentwickeln \u2013 und zwar ohne Panik, sondern im Vertrauen auf eine neue Technologie, die alle Anforderungen vereint.<\/p>\n

Denn eines ist auch klar: Alle technologischen Ver\u00e4nderungen im Kontext rund um Industrie 4.0 und Digitalisierung von Kundenprozessen werden k\u00fcnftig voraussichtlich unter dem Mantel SAP Leonardo stattfinden, weil der Begriff die Technologien und Services b\u00fcndelt, die prozessual einen gro\u00dfen Mehrwert bringen.<\/p>\n

Meine Einsch\u00e4tzung lautet darum: Es lohnt sich, die tats\u00e4chlichen Anforderungen des eigenen Unternehmens genau zu analysieren. Auf Basis dieser Erkenntnisse sollten dann die f\u00fcr das eigene Gesch\u00e4ftsmodell passenden Prozesse etabliert werden und dabei kommen \u2013 je nach Notwendigkeit \u2013 die SAP-Leonardo-Funktionalit\u00e4ten ins Spiel.<\/p>\n

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