{"id":29987,"date":"2017-10-25T18:00:31","date_gmt":"2017-10-25T16:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=29987"},"modified":"2022-05-01T09:12:37","modified_gmt":"2022-05-01T07:12:37","slug":"erfolgsfaktor-der-s4-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/erfolgsfaktor-der-s4-transformation\/","title":{"rendered":"Erfolgsfaktor der S\/4-Transformation"},"content":{"rendered":"

Ob schrittweise Migration (Brownfield) oder komplette Neuimplementierung der bestehenden SAP- Systeme (Greenfield) \u2013 Unternehmen, welche die Chance nutzen, mit dem Umstieg auf S\/4 Hana die digitale Transformation zu unterst\u00fctzen und gleichzeitig eine Konsolidierung der SAP-Systemlandschaft sowie die Harmonisierung von SAP-gest\u00fctzten Prozessen in verschiedenen Funktionsbereichen zu erreichen (transformatorische Migration), konfrontieren ihre Anwender mit umfangreichen Ver\u00e4nderungen.<\/p>\n

Ver\u00e4nderte Aufgaben, teilweise neu gestaltete Prozesse, ein neues benutzerfreundlicheres und einheitlicheres User Interface, aber auch eine Vielzahl von kleinteiligen \u00c4nderungen und Site-Spezifika, die es effizient zu kommunizieren gilt, um die Anwenderperformance zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Dies gilt nicht nur einmalig, sondern dank agiler Projektvorgehensweise h\u00e4ufig \u00fcber mehrere Releases. Gleichzeitig sollen auch neue Mitarbeiter sich jederzeit ad hoc mit der Handhabung der SAP-gest\u00fctzten Prozesse vertraut machen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Mit der Digitalisierung sind diesbez\u00fcglich die Erwartungen der Anwender an Usability und eingebaute \u201eAt the Moment of Need\u201c-Unterst\u00fctzung f\u00fcr die Akzeptanz der Systeme deutlich gestiegen, umgekehrt ist die Bereitschaft, viel Zeit in klassischen Pr\u00e4senzschulungen zu verbringen, gesunken.<\/p>\n

\"Ziele<\/a><\/p>\n

Organizational Change<\/h3>\n

Neben der Aufgabe des Aufsetzens eines \u201eOrganizational Change\u201c-Projektes, welches die M\u00f6glichkeiten und Auswirkungen der Optimierung, Harmonisierung und Automatisierung von Prozessen analysiert und fr\u00fchzeitig in der Organisation verankert, fordern unsere Kunden daher von Atos innovative User-Excellence-Konzepte, die nicht zuletzt auch so manch scheinbaren Zielkonflikt aus Sicht der verschiedenen Beteiligten meistern.<\/p>\n

In einem gro\u00dfen und komplexen Rolloutprogramm eines DAX-30-Unternehmens berichtet Volkhard Lorenz, Programm Manager Training bei Atos Deutschland, von dieser Fragestellung \u2013 sie ist beispielhaft f\u00fcr weitere Erfahrungen:<\/p>\n

Wir haben harmonisierte Prozesse und ben\u00f6tigen standardisierte, wiederverwendbare Trainingsmedien zur \u201eIndustrialisierung\u201c unserer globalen Rollouts. Gleichzeitig erwarten aber die Gesch\u00e4ftsbereiche, dass Mitarbeiter mit ihren Beispieldaten nat\u00fcrlich in der jeweiligen Landessprache geschult werden.<\/p>\n

\"User<\/a>
User Exellence Plattform powered by Assima.<\/figcaption><\/figure>\n

Wie k\u00f6nnen wir es vermeiden, f\u00fcr jeden Rollout Medien und Dokumentation immer wieder komplett neu zu entwickeln?<\/p>\n

Ein weiterer Aspekt: Gibt es neben der klassischen Anwenderschulung effizientere Methoden, um SAP-erfahrenen Anwendern das relevante Wissen \u00fcber ge\u00e4nderte Prozess- und Organisationsdaten (Kontenplan, Kostenstellen, Auftragsarten, Stammdaten…) im Moment des Bedarfs zu vermitteln?<\/p>\n

\u201eErz\u00e4hle mir und ich vergesse. Zeige mir und ich erinnere. Lass mich tun und ich verstehe\u201c (Konfuzius).<\/p><\/blockquote>\n

Getreu diesem Motto und zur Umsetzung dieser Kundenerwartungen realisiert Atos integrierte, innovative Trainings- und User-Performance-Support-Konzepte unter Nutzung neuer technologischer M\u00f6glichkeiten mit folgenden Kernelementen:<\/p>\n

Thin Cloning<\/h3>\n

F\u00fcr die technische Umsetzung setzt Atos auf die webbasierte User-Excellence-Plattform Vimago des Partners Assima. Ausschlaggebend sind zwei Innovationen von Assima.<\/p>\n

Mit der Assima-Thin-Cloning-Technologie und dem Single-Source-Autorenwerkzeug Assima Train erm\u00f6glichen wir unseren Kunden wartbare, lokalisierbare Trainingsmedien.<\/p>\n

Die Besonderheit dabei: Assima baut durch den Recording-Prozess das User Interface voll funktionsf\u00e4hig nach und erm\u00f6glicht die realit\u00e4tsnahe Simulation von Prozessen und damit den Verzicht auf Trainingssysteme. Objektdaten k\u00f6nnen angepasst (z.B. lokalisiert) werden und eine \u00dcbersetzung ist ohne Re-Recording m\u00f6glich.<\/p>\n

Au\u00dferdem erm\u00f6glicht die Prototyping-Funktion, System\u00e4nderungen \u201eKlon\u201c-\u00fcbergreifend in alle Dokumentationen zu \u00fcbertragen, die aus der jeweiligen Simulation abgeleitet worden sind. Die Assist-Komponente gibt allen Projektbeteiligten (Trainern, Key-Usern, Prozessverantwortlichen) ein einfaches Werkzeug an die Hand, um dem Anwender proaktiv Prozessunterst\u00fctzung, F\u00fchrung und relevante Ver\u00e4nderungsinformationen in Echtzeit in die Zielapplikation einzuspiegeln.<\/p>\n

Embedded-Training und -Support direkt on the Job, die einfache, direkte Kommunikation von lokalen Besonderheiten, aber auch die besondere F\u00e4higkeit zur proaktiven Fehlervermeidung sind der Schl\u00fcssel f\u00fcr Anwenderakzeptanz und entlasten gleichzeitig die Key User und den Support.<\/p>\n

Diese neuen M\u00f6glichkeiten zur Erreichung von User Excellence fr\u00fchzeitig in den Konzepten unserer Kunden zu verankern, um signifikante Einsparungen zu erzielen, ist eine der Aufgaben der Experten im Atos User Excellence und Learning Solutions Team.<\/p>\n

\"Autoren\"<\/a><\/p>\n

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Kernaussagen – S\/4-Transformation<\/h3>\n