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<\/a><\/div><\/div>\nVom Consumer- bis zum Profiorientierten Fachgesch\u00e4ft beliefert die Ringfoto-Verbundgruppe ihre Mitglieder mit einem gro\u00dfen Sortiment, das sogar eine Auswahl moderner Studioausstattung umfasst.<\/p>\n
Da alle Ringfoto-Mitglieder in Deutschland, \u00d6sterreich, den Niederlanden, D\u00e4nemark und Belgien als eigenst\u00e4ndige Unternehmer agieren, die selbst entscheiden, welche Leistungen der Gruppe sie in Anspruch nehmen, muss dies im ERP-System beziehungsweise im Onlineshop der Gruppe darstellbar sein.<\/p>\n
\u201eAngesichts der Vielzahl an Produkten im Sortiment und der verschiedenen Sprachen in den vier L\u00e4ndern gab es diesbez\u00fcglich bei der seit 1985 betriebenen Softwarearchitektur Probleme\u201c<\/p>\n
berichtet Gerlinde Wiest-G\u00fcmbel, die gesch\u00e4ftsf\u00fchrende Gesellschafterin von Poet.<\/p>\n
So lie\u00df sich das alte ERP-Programm nur \u00fcber eine klassische AS400-Oberfl\u00e4che ohne grafische Benutzeroberfl\u00e4che bedienen. Als Datenbank fungierte ein \u00fcberholtes Produktinformationsmanagement-System auf Basis von Lotus Notes.<\/p>\n
Hinzu kam, dass die Shops in allen vier L\u00e4ndern mit deutschem Content best\u00fcckt wurden, da es keine M\u00f6glichkeit gab, die Inhalte anzupassen.<\/p>\n
Insgesamt war die Softwarelandschaft mit \u00fcber 60 Schnittstellen zu mehr als 20 Programmen sehr heterogen. Dieser Umstand machte eine aufw\u00e4ndige, teilweise vierfache Datenhaltung erforderlich.<\/p>\n
\u201eDa die Schnittstellen mit unterschiedlichen Formaten durch zeitlich gesteuerte, im Hintergrund ablaufende Prozesse repliziert werden mussten, ergab sich eine Synchronisationszeit von bis zu 24 Stunden\u201c<\/p>\n
erl\u00e4utert Oliver Hachmann, Bereichsleiter IT und Organisation bei Ringfoto.<\/p>\n
Somit standen den H\u00e4ndlern nicht die aktuellsten Lagerbest\u00e4nde und Preise zur Verf\u00fcgung. Auch \u00c4nderungen der gesetzlichen sowie der internen Anforderungen waren kompliziert und langwierig:<\/p>\n
Neben der kundenindividuellen Modifikation, etwa bei der Umstellung auf das SEPA-Lastschriftverfahren, musste in einigen F\u00e4llen eine zus\u00e4tzliche Drittsoftware integriert werden. Dies war umso schwieriger, als es immer weniger Entwickler f\u00fcr die alten Systeme gab.<\/p>\n
Als der Hersteller den Lebenszyklus des alten Systems abk\u00fcndigte, entschied sich der Verbund f\u00fcr den Umstieg auf Hybris. Mit dem neuen System, das von Poet implementiert wurde, stehen die ERP-Daten nun in Echtzeit zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n Dies ist erforderlich, um mit den gestiegenen Anforderungen an E-Commerce-Systeme Schritt halten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n \u201eSchnelligkeit, eine \u00fcbersichtliche Darstellung der kundenspezifischen Informationen und die M\u00f6glichkeit, zus\u00e4tzliche Dienste bereitzustellen, sind heute unabdingbar f\u00fcr die Zukunftssicherheit eines B2B-Shops\u201c<\/p>\n ist Wiest-G\u00fcmbel \u00fcberzeugt.<\/p>\n Alternativen zu der Umstellung gab es daher kaum:<\/p>\n \u201eWir h\u00e4tten die alte L\u00f6sung zwar weiternutzen und zum Teil auf aktuelle Microsoft-Programme umstellen k\u00f6nnen, das Ergebnis w\u00e4re jedoch trotz der damit verbundenen Investitionen nicht ideal gewesen\u201c<\/p>\n beschreibt Hachmann das Dilemma.<\/p>\n Die Erstellung neuer Schnittstellen war unwirtschaftlich und der monet\u00e4re Aufwand f\u00fcr eine L\u00f6sung, die nach wie vor anf\u00e4llig f\u00fcr \u00dcbertragungs- und Systemfehler geblieben w\u00e4re, insgesamt zu hoch.<\/p>\n Die Neueinf\u00fchrung von SAP war somit attraktiver, da die Gesch\u00e4ftsanwendungen umfangreiche Funktionalit\u00e4ten f\u00fcr den Handel bieten.<\/p>\n \u201eMit der Integration von Hybris kommen jetzt alle wesentlichen Komponenten des Shop-Systems aus einem Haus. Das erleichtert die Bereitstellung der verschiedenen Datendienste erheblich\u201c<\/p>\n so der Verantwortliche f\u00fcr die Datenverarbeitung bei Ringfoto.<\/p>\n Um im Hinblick auf die Benutzerakzeptanz sowohl den Mitgliedern als auch den Endkunden die Umstellung so einfach wie m\u00f6glich zu machen, wurde vonseiten Ringfotos eine Beibehaltung des bisherigen Look & Feel gew\u00fcnscht.<\/p>\n Gleichzeitig sollten die Abl\u00e4ufe schneller und transparenter werden, um besser auf die Bed\u00fcrfnisse des Endkunden und Ver\u00e4nderungen am Markt reagieren zu k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus bestand der Wunsch, auch k\u00fcnftige IT-Einf\u00fchrungen mit dem neuen System in kurzer Zeit umsetzen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Diesen Anforderungen entsprechend wurde die Echtzeit-ERP-Suite S\/4 Hana implementiert und um Tradesprint, eine durch den Poet-Partner Cormeta entwickelte Branchenl\u00f6sung f\u00fcr den technischen Gro\u00dfhandel, erg\u00e4nzt.<\/p>\n Der eigentliche Shop wurde mit SAP Hybris Commerce umgesetzt, da der Baukastencharakter dieser L\u00f6sung ein hohes Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t bei der Umsetzung der kundenspezifischen Anforderungen bot.<\/p>\n So erlauben die verschiedenen Acceleratoren eine schlanke und performante Gestaltung diverser B2B- und B2C-Szenarien.<\/p>\n \u201eBestellungen lassen sich nunmehr synchron abwickeln, sodass sich Lagerbest\u00e4nde und Preise umgehend aktualisieren und den H\u00e4ndlern bei Bestellabfragen zur Verf\u00fcgung stehen\u201c<\/p>\n zeigt sich Hachmann zufrieden.<\/p>\n Durch eine Schnittstelle zwischen ERP und Shop k\u00f6nnen die Mitglieder ihre Orderhistorie und die dazugeh\u00f6rigen Rechnungen im Bereich \u201eMein RIO\u201c einsehen.<\/p>\n Bei Stornierungen oder Bestell\u00e4nderungen wird der Gesamtbestand mit sofortiger Wirkung angepasst. \u00dcber einen Lagerwertausgleich k\u00f6nnen Retouren mithilfe ihrer Seriennummer im Shop gemeldet, abgeholt und die Zahl der Artikel auf Lager angepasst werden.<\/p>\n Ihr Wert wird dann als Gutschrift verbucht. Nicht-bestandsgef\u00fchrte Daten sind au\u00dferhalb des RIO hinterlegt. Sie werden als Service f\u00fcr die Mitglieder aufbereitet und stehen diesen als Delta-Download zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n \u201eSo k\u00f6nnen sie im h\u00e4ndlerspezifischen ERP-System weiterverarbeitet werden und zur Qualit\u00e4tsabsicherung oder zum Abgleich ebenso herangezogen werden wie zur regelm\u00e4\u00dfigen Aktualisierung und Erg\u00e4nzung\u201c<\/p>\n f\u00fchrt Wiest-G\u00fcmbel aus.<\/p>\n Bei der Beratung im Gesch\u00e4ft kann die Shop-Ansicht so gew\u00e4hlt werden, dass sie einen \u00fcbersichtlichen Vergleich verschiedener Produkte mit ihren Funktionalit\u00e4ten erlaubt.<\/p>\n Die H\u00e4ndlerpreise sind unsichtbar. Bei Bedarf kann f\u00fcr den jeweiligen Interessenten ein individuelles Angebot erstellt werden. Im Fall einer Bestellung l\u00e4sst sich deren Abwicklung durch das Hochladen einer Excel-Liste mit EAN-Codes beschleunigen.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Merklisten angelegt und Warenk\u00f6rbe mit Namen versehen und gespeichert werden, um die Wiederbestellung zu vereinfachen.<\/p>\n \u00dcber verschiedene Berechtigungsstufen k\u00f6nnen H\u00e4ndler f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft zwischen Nutzern unterscheiden, die bestellen, und solchen, die nur Produktsuchen durchf\u00fchren oder Warenk\u00f6rbe speichern d\u00fcrfen. Diese m\u00fcssen anschlie\u00dfend von autorisierten Personen freigegeben werden.<\/p>\n \u201eDie Pflege eines zentralen Systems mit konsistenten Produktdaten erfordert deutlich weniger finanziellen und zeitlichen Aufwand. Die einheitliche technologische Basis erlaubt somit eine einfachere Wartung durch die IT-Verantwortlichen bei Ringfoto und geht mit deutlichen Kosteneinsparungen einher\u201c<\/p>\n hebt Wiest-G\u00fcmbel die zentralen Vorteile der Neuerung hervor.<\/p>\n Trotz des hohen Planungs- und Koordinationsaufwandes bei der Abstimmung mit dem Partner Cormeta konnten so die Daten zu Zehntausenden Produkten verschiedenster Anbieter und Lieferanten in k\u00fcrzester Zeit in das System eingepflegt werden, sodass die etwa 1900 Fachh\u00e4ndler des Ringfoto-Verbunds flexibel und an ihre Bed\u00fcrfnisse angepasst auf diese zugreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n Damit wird nun die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette vom Lieferanten \u00fcber den Verbund und die einzelnen H\u00e4ndler bis zum Endkunden von einem System bedient.<\/p>\n Die Inhalte der Informationsseiten der bestehenden Shops wurden ebenso migriert wie die Produktdaten im PIM-System. Letzteres erforderte eine Neudefinition des Klassifikationssystems und eine Optimierung der Katalogstruktur.<\/p>\n Zur Anreicherung der Produktdaten kommt die von Poet entwickelte Software Protogo zum Einsatz. F\u00fcr Verwaltung wurde eigens eine Stammdatenabteilung eingerichtet.<\/p>\n Neu ist auch die Einf\u00fchrung l\u00e4nderspezifischer, eigenverantwortlich arbeitender Content-Teams. Diese konzipieren k\u00fcnftig spezielle Aktionen und Kampagnen, verfassen Inhalte und entwerfen Banner, um die jeweiligen Zielgruppen besser adressieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Daf\u00fcr sind im Backend der Webseite vier Kataloge vorgesehen, die unabh\u00e4ngig voneinander bef\u00fcllt werden k\u00f6nnen. So werden die Produktdaten neuerdings aus einem mehrsprachigen Produktkatalog gezogen.<\/p>\n Im Vorfeld des Go Live wurden anwendungsnahe Schulungen zum Backend des Shops, zum Produktinformationsmanagement, zur Hybris-Management-Konsole sowie zu den Einstellungen aller Systeme und zum Admin-Bereich f\u00fcr die relevanten Cockpits beziehungsweise Oberfl\u00e4chen durchgef\u00fchrt. Seither l\u00e4uft das System einwandfrei.<\/p>\n Zuk\u00fcnftig sollen auch Marketingkampagnen \u00fcber das neue System abgewickelt werden. Au\u00dferdem soll es innerhalb des n\u00e4chsten Jahres m\u00f6glich sein, Newsletter, Mailings und Endkundenwebsites f\u00fcr Marketingzwecke zu personalisieren. Damit werden dann neben dem B2B- auch alle Bereiche des B2C abgedeckt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Der Fotoverbund Ringfoto setzt bei ERP und Onlineshop auf den E-Commerce-Experten Poet. 1450 Mitglieder und ca. 1900 Vertriebsstellen greifen auf das komplexe Datensystem zur\u00fcck: Die (Nach-)Lieferung der 8000 Artikel, die auf einer Fl\u00e4che von 4500 Quadratmetern im Zentrallager an 3300 Palettenpl\u00e4tzen aufbewahrt werden, soll von Montag bis Freitag nicht mehr als 24 Stunden 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