{"id":28434,"date":"2017-09-19T08:00:05","date_gmt":"2017-09-19T06:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=28434"},"modified":"2022-05-01T09:00:38","modified_gmt":"2022-05-01T07:00:38","slug":"die-hoehere-supportebene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/die-hoehere-supportebene\/","title":{"rendered":"Die h\u00f6here Supportebene – Public Cloud Computing"},"content":{"rendered":"

Public Cloud Computing hei\u00dft flexibler, am realen Bedarf orientierter Leistungsbezug sowie Abrechnung nach tats\u00e4chlichem Verbrauch. Die Vorteile liegen auf der Hand. Aus Capex werden Opex. Der Investitionsbedarf in IT-Infrastruktur und damit verbundene Risiken verlagern sich auf die Dienstleister.<\/p>\n

Freiraum f\u00fcr Agilit\u00e4t<\/h3>\n

Die Betriebskosten reduzieren sich, da keine IT-Ressourcen mehr auf Vorrat vorgehalten werden m\u00fcssen, um Spitzenlasten abzudecken. Der Personalaufwand in der Systembetreuung sinkt, da f\u00fcr die eigene Organisation ausgewiesenes IT-Experten-Know-how deutlich weniger gefragt ist.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Es sind zunehmend eher Fachleute gefragt, die in der Lage sind, entsprechende Bedarfe in den Portalen der Public-Cloud-Anbieter sinnvoll zu erfassen. Kurz: Public Cloud Computing senkt Kosten und schafft Freiraum f\u00fcr mehr Agilit\u00e4t und Innovation.<\/p>\n

Allerdings kann nicht jedes Unternehmen \u2013 genauer jede Anwendungsl\u00f6sung \u2013 a priori von diesem Leistungsversprechen profitieren. Der Grund: Public Cloud Computing funktioniert nur f\u00fcr standardisierte Leistungen.<\/p>\n

Ein Anbieter von Public-Cloud-Services wie AWS muss einen gro\u00dfen Nutzerkreis ansprechen, um hochskalierende Services in Pay-as-you-go-Modellen anbieten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Pr\u00e4misse l\u00e4sst sich f\u00fcr den IT-Unterbau vergleichsweise einfach durchhalten. F\u00fcr die Ebene der Fachl\u00f6sungen, die gesch\u00e4ftskritische Prozesse auf Grundlage von SAP, Eigenentwicklungen und weiterer Standardsoftware abbilden, l\u00e4sst sich dies nicht behaupten.<\/p>\n

Hier sind in der Regel deutlich mehr Individualit\u00e4t und Supporttiefe gefragt. Vornehmlich die Schnittstellen zu weiteren Anwendungen verlangen h\u00f6here Support- und Service-Leistungen oberhalb der Betriebssystemebene.<\/p>\n

Die T\u00fcr zu den Public-Cloud-Services steht den Unternehmen trotz alledem offen. Der Schl\u00fcssel liegt wiederum im Cloud Computing, genauer in der Kombination der Public Cloud mit Private-Cloud-Fea\u00adtures zu einem hybriden Modell.<\/p>\n

\"Norbert<\/a><\/p>\n

Individueller Support und Service<\/h3>\n

Die oben genannten Einschr\u00e4nkungen bez\u00fcglich der Public Cloud beziehen sich auf die Prozessebene. F\u00fcr die von den Anwendungen ben\u00f6tigten IT-Infrastrukturressourcen gelten die Vorbehalte nicht.<\/p>\n

Was fehlt, ist ein passendes Angebot eines individuellen Support- und Service-Level-Zuschnitts, das sich dynamisch an die Unternehmensbed\u00fcrfnisse anpasst und sich in der Abrechnung idealerweise an dem Pay-as-you-go-Modell orientiert.<\/p>\n

Die Private Cloud bedeutet vereinfacht formuliert den Betrieb einer Cloud-Umgebung in Eigenverantwortung, sei es im Unternehmens-RZ oder im Rahmen von Outsourcing.<\/p>\n

Aufbau und Support orientieren sich an den individuellen Bed\u00fcrfnissen der Anwendungslandschaft und den Gesch\u00e4ftsprozessen eines Unternehmens. Der Vorteil ist, dass sie im Aufbau auf die individuelle Anwendungslandschaft und die Gesch\u00e4ftsprozesse eines Unternehmens zugeschnitten ist.<\/p>\n

Was Unternehmen zu einer erfolgreichen Cloud-Strategie fehlt, ist eine Steuerungskomponente, die wie der BTC Cloud Integrator (BCI) die Vorteile beider Welten verkn\u00fcpft. Der Cloud Integrator stellt aufsetzend auf hochstandardisierten Cloud-Services \u00e0 la AWS integrative Service-&-Support-Dienstleistungen mit dem notwendigen Individualisierungsgrad bereit.<\/p>\n

Bis tief in die Anwendungsebene<\/h3>\n

Das als Managed Services ausgestaltete Angebot unterst\u00fctzt den vollst\u00e4ndigen Lifecycle der Fachanwendungen. Die Regelbetriebsleistungen im Support reichen hierbei tief in die Cloud wie auch Anwendungsebene hinein.<\/p>\n

Das gilt beispielsweise f\u00fcr die Monitoring-Umgebung oder den IT-Service-Desk, die mit Nachrichten der kompletten Systemlandschaft von AWS-Ressourcen bis zum Solution Manager f\u00fcr SAP-Anwendungen versorgt werden.<\/p>\n

Mit dieser Tool-Ausstattung stellt der BCI den Applikations-Lifecycle unter Einhaltung hoher Stabilit\u00e4tskriterien sicher, wenn ein Unternehmen eine \u00c4nderung oder ein Update aus Prozess- bzw. Anwendungsperspektive vornimmt.<\/p>\n

Vereinfacht formuliert wird mit einer Komponente wie dem BCI die Service- und Support-L\u00fccke f\u00fcr eine Anwendungslandschaft geschlossen, die teilweise oder vollst\u00e4ndig in einer Public Cloud wie AWS abgebildet ist.<\/p>\n

Dabei k\u00f6nnen die individuellen Bedarfe in Service & Support gleichfalls flexibel bedient und nach Verbrauch abgerechnet werden. In anderen Worten: Das Tor zu (Public-)Cloud-Ressourcen steht auch f\u00fcr ihre Fachanwendungen weit offen.\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/btc-business-technology-consulting-ag\/\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unternehmen k\u00f6nnen von der Public Cloud profitieren, ohne auf den individuellen Leistungsbedarf im IT-Betrieb zu verzichten. Als Himmelsleiter dient ein hybrides Konzept, das Infrastrukturleistungen aus der Public Cloud mit passgenauen Support-Leistungen kombiniert.<\/p>\n","protected":false},"author":1231,"featured_media":28435,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,16508],"tags":[1013,12833,39,240,5291,12834],"coauthors":[23097],"class_list":["post-28434","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1709","tag-agilitaet","tag-capex","tag-cloud","tag-innovation","tag-it-infrastruktur","tag-opex","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",400,179,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-768x344.jpg",768,344,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-480x215.jpg",480,215,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-640x287.jpg",640,287,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-720x323.jpg",720,323,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-960x430.jpg",960,430,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",1000,448,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",600,269,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338.jpg",600,269,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_87348338-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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