{"id":28230,"date":"2017-09-12T08:00:10","date_gmt":"2017-09-12T06:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=28230"},"modified":"2022-05-01T08:58:55","modified_gmt":"2022-05-01T06:58:55","slug":"extrovertiert-oder-introvertiert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/extrovertiert-oder-introvertiert\/","title":{"rendered":"Extrovertiert oder introvertiert?"},"content":{"rendered":"

Wer soll oder muss das f\u00fchrende System sein? Diese Frage l\u00e4sst sich nicht pauschal beantworten. Entscheidend ist immer der Anwendungsfall. Dieser Artikel zeigt, wie unterschiedlich Unternehmen in der Praxis ihre SAP- und ECM-Anwendungen gestalten und welche Gr\u00fcnde f\u00fcr die Verantwortlichen jeweils im Vordergrund stehen.<\/p>\n

Extrovertiert oder introvertiert: Wie sehr nach au\u00dfen oder innen gerichtet muss eine Software sein? Das l\u00e4sst sich nicht pauschalisieren, sondern ist vom jeweiligen Anwendungsfall im Unternehmen abh\u00e4ngig. SAP hat seine St\u00e4rken in der Verarbeitung der Daten, w\u00e4hrend ECM-Systeme wie Doxis4 von SER f\u00fchrend bei der Be- und Verarbeitung der Dokumente sind.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Dort, wo Dokumente die Gesch\u00e4ftsprozesse dominieren, treten Enterprise-Content-Management-(ECM-)L\u00f6sungen in den Vordergrund. In diesem Kontext sind sie extrovertiert.<\/p>\n

Geht es dagegen um eine reine Beleg\u00adarchivierung zur Erg\u00e4nzung von SAP-Transaktionen, nimmt das ECM quasi die introvertierte Rolle ein und steuert f\u00fcr die Anwender unbemerkt die in SAP fehlende Archivfunktion bei.<\/p>\n

Die Anwendungsszenarien im SAP-Kontext der Unternehmen sind vielf\u00e4ltig. In Abh\u00e4ngigkeit von der jeweiligen IT-Strategie und Aufgabenstellung ergeben sich Fragen, die dar\u00fcber entscheiden, wie extrovertiert oder introvertiert das jeweilige System sein wird. Jedes Unternehmen findet hier eigene Antworten, wie die folgenden Beispiele zeigen.<\/p>\n

\"Manfred-Zerwas,<\/a><\/p>\n

Anwendungsvielfalt in der Versicherungsbranche<\/h3>\n

Die Bestandsverwaltungsprozesse in der Versicherungswirtschaft folgen dem Life\u00adcycle eines Versicherungsvertrags, eines Schadenfalls etc. Die jeweiligen Teilprozesse und die Zuweisung zur Bearbeitung an die Mitarbeiter werden durch Workflow-Systeme gesteuert.<\/p>\n

Diese \u00fcberwachen auch dynamisch die Lastverteilung und differenzieren nach unterschiedlichen Servicelevels. Die zur Vorgangsbearbeitung erforderlichen Dokumente werden in elektronischen Akten wie Personen-, Vertrags-, Schaden- oder Hypothekenakte aufbewahrt, die wiederum eng mit dem Workflow-System und dem Bestandsf\u00fchrungssystem gekoppelt sind.<\/p>\n

Neu hinzukommende Dokumente, wie z. B. Antr\u00e4ge, Schadenmeldungen etc., werden dazu bereits beim Posteingang digitalisiert, archiviert, den elektronischen Akten strukturiert zugeordnet und zur Bearbeitung in die Postk\u00f6rbe des Workflows gelegt.<\/p>\n

Je nach Bearbeitungsschritt stehen die zu bearbeitenden Daten oder das Dokument im Vordergrund. Dementsprechend ist einmal das Bestandsf\u00fchrungssystem und ein anderes Mal das ECM das f\u00fchrende System. Solchen unternehmensweiten Anwendungen m\u00fcssen moderne ECM-Technologien zugrunde liegen, die sich, einmal installiert, je nach Anwendungsbereich unterschiedlich gestalten und verkn\u00fcpfen lassen.<\/p>\n

Die Prozesse, Strukturen, Komponenten und Funktionen m\u00fcssen sich dazu beliebig kombinieren lassen und skalierbar sein. Dazu bedarf es einer plattform\u00adbasierten ECM-Technologie wie Doxis4 von SER, die alle Komponenten eines Enterprise Con\u00adtent Management auf \u00adBasis einer einheitlichen Technologieplattform anbietet und deren Komponenten sich flexibel, beliebig und redundanzfrei kombinieren und verkn\u00fcpfen lassen.<\/p>\n

Nicht zu vergessen: Die Leistungsf\u00e4higkeit im \u201eMaschinenraum\u201c muss gegeben sein, um derart komplexe unternehmens\u00adweite L\u00f6sungen unter den Aspekten Last (z. B. Datenvolumina, Anzahl der User etc.) und Sicherheit (z. B. Hochverf\u00fcgbarkeit, Clusterf\u00e4higkeit) abzudecken.<\/p>\n

Die DEVK-Mitarbeiter betreuen bundesweit rund vier Millionen Kunden mit \u00fcber 14 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. In den Betriebsbereichen, die sich zum Beispiel mit Neuantr\u00e4gen, Vertrags\u00e4nderungen etc. besch\u00e4ftigen, ist Doxis4 das f\u00fchrende System.<\/p>\n

Dort nutzt die DEVK auch den Workflow des ECM-Systems, um die Vorgangsbearbeitung zu steuern. Bei der Verarbeitung von Eingangsrechnungen dient das ECM-System als Belegarchiv f\u00fcr SAP FI\/CO. Die Rechnungsbelege sind mit den Transaktionen in SAP verkn\u00fcpft.<\/p>\n

Im Schadenbereich nutzt die K\u00f6lner Versicherungsgesellschaft die Archivkomponente der Doxis4-iECM-Suite von SER als Dokumentenarchiv f\u00fcr das Claims Management mit SAP CM.<\/p>\n

Die elektronische Schadenakte kommt mit ihrer Logik und Struktur aus SAP, kann aber ebenfalls \u00fcber das ECM-Frontend recherchiert werden. Prozesse in der Schadenbearbeitung werden \u00fcber SAP Business Workplace gesteuert. ECM und SAP wurden im Schadenbereich parallel implementiert, um sie optimal aufeinander abstimmen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"Cornelius<\/a><\/p>\n

Projektmanagement in Planung und Bau<\/h3>\n

F\u00fcr die Projektmanagementgesellschaft zur Planung und Baudurchf\u00fchrung von Bundesfernstra\u00dfen in Deutschland ist ein Enterprise Content Management unverzichtbar.<\/p>\n

Komplexe Projekte erfordern jederzeit den vollst\u00e4ndigen und aktuellen \u00dcberblick \u00fcber die gesamte Dokumentation wie Vertr\u00e4ge, Begleitdokumente, Planungsunterlagen, Korrespondenz etc. Aktualit\u00e4t hei\u00dft dabei: immer mit den neuesten Dokumentversionen zu arbeiten. Hierbei bildet das Doxis4 iECM die Informationsklammer zu SAP.<\/p>\n

F\u00fcr Jens D\u00fcssel, Abteilungsleiter IT und Organisation bei DEGES Deutsche Einheit Fernstra\u00dfenplanungs- und -bau, geht es darum, die SAP-Daten mit den dazugeh\u00f6rigen Dokumenten im ECM-System zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n

Die Frage nach f\u00fchrend oder nicht f\u00fchrend ist demnach hier nur zweitrangig. Im Vertragsmanagement setzt DEGES \u00fcber SAP und ECM hinaus noch weitere Fachanwendungen ein, sodass die Informationsklammer in Abh\u00e4ngigkeit vom Anwendungsfall beliebige weitere Anwendungen einschlie\u00dfen kann.<\/p>\n

ECM in der Industrie<\/h3>\n

Prozessunterst\u00fctzung ist f\u00fcr die FEV-Gruppe, einen international f\u00fchrenden Dienstleister in der Fahrzeugentwicklung, ein wichtiges Argument f\u00fcr Enterprise Content Management. \u201eEin modernes ECM-System fungiert nicht einfach nur als Archivsystem f\u00fcr SAP, sondern erlaubt vor allem die Integration dieser Belege und Metainformationen in andere Prozesse. Hier liegt der wesentliche ECM-Mehrwert\u201c, betont Georg P. Genender, Product and Demand Management, Corporate IT \u2013 Aachen, FEV Europe.<\/p>\n

\"Markus<\/a><\/p>\n

Collaboration in der Produktion<\/h3>\n

F\u00fcr den Automobilzulieferer Eissmann Group Automotive mit Sitz im schw\u00e4bischen Bad Urach und Produktionsst\u00e4tten auf drei Kontinenten geh\u00f6rt ECM zusammen mit SAP zu den tragenden, strategischen IT-Applikationen des Unternehmens. SAP und Doxis4 iECM sind in den verschiedensten Bereichen der Unternehmensgruppe miteinander verzahnt.<\/p>\n

J\u00fcngstes Beispiel im Bereich \u00adCollaboration ist der Doxis4 iRoom, eine Platform-as-a-Service-(PaaS-)L\u00f6sung, die soeben mit dem Digital Leader Award ausgezeichnet wurde. Die in das Eissmann-Lieferantenportal integrierte L\u00f6sung erm\u00f6glicht den weltweit mehr als 1000 Partnern des Spezialisten f\u00fcr Fahrzeuginnenausstattung den Austausch mit dem Eissmann-Einkauf.<\/p>\n

Der im Portal eingebundene iRoom ist mit der elektronischen Lieferantenakte verkn\u00fcpft, die \u2013 neben Dokumenten \u2013 auch Daten aus dem SAP-System enth\u00e4lt. \u00dcber den virtuellen Informationsraum k\u00f6nnen Lieferanten unter anderem ihre Zertifikate aktualisieren, Abbildungen von Werkzeugen hochladen und ihre Bewertungen einsehen und kommentieren.<\/p>\n

Introvertiert oder extrovertiert \u2013 bei Software ist das keine Frage des Charakters oder des Geschmacks. In vielen F\u00e4llen ist es sogar zweitrangig, welches System f\u00fchrend ist. Wichtiger ist, dass die Anwender eine 360-Grad-Sicht auf Informationen erhalten und Gesch\u00e4ftsprozesse durchgehend unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Immer im Vordergrund stehen zu wollen wird beim Menschen als Charakterschw\u00e4che gewertet. Auch in der SAP-Community wird diskutiert, ob SAP immer das f\u00fchrende System sein muss oder andere Systeme wie Enterprise Content Management (ECM) im Vordergrund stehen k\u00f6nnen. <\/p>\n","protected":false},"author":1225,"featured_media":28234,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,16508],"tags":[15137,556,369,17358],"coauthors":[22287],"class_list":["post-28230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1709","tag-doxis4","tag-ecm","tag-it","tag-ser","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-640x289.jpg",640,289,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-720x325.jpg",720,325,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-960x433.jpg",960,433,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",1000,451,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",600,271,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116.jpg",600,271,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/shutterstock_355620116-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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