{"id":24748,"date":"2017-07-13T07:55:03","date_gmt":"2017-07-13T05:55:03","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=24748"},"modified":"2019-03-11T13:22:37","modified_gmt":"2019-03-11T12:22:37","slug":"anforderungsmanagement-mit-solman-7-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/anforderungsmanagement-mit-solman-7-2\/","title":{"rendered":"Anforderungsmanagement mit SolMan 7.2"},"content":{"rendered":"

Viele Unternehmen, die den SolMan f\u00fcr ihre ITSM-Prozesse nutzen, haben einen Eingangskanal f\u00fcr Anforderungen vom Fachbereich schmerzlich vermisst. Die Anforderungen werden heute noch in umst\u00e4ndlichen und langwierigen Prozessen gesammelt, evaluiert und an die IT-Abteilung weitergegeben.<\/p>\n

Nicht selten werden Anforderungen einfach per E-Mail an den Verantwortlichen geschickt. Papierformulare sind auch noch ein h\u00e4ufiges Medium, um eine Anforderung zu formulieren und zu beschreiben. Diese wandern dann durch unz\u00e4hlige Schreibtische und Gremien, bis alle notwendigen Genehmigungen gesammelt und alle Beteiligten informiert sind.<\/p>

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Im besten Fall werden Anforderungen in selbstgebauten Tools verwaltet und dann als \u00c4nderungsantr\u00e4ge im Solution Manager manuell oder \u00fcber Schnittstellen \u00fcberf\u00fchrt. R\u00fcckmeldung \u00fcber den aktuellen Stand der Entwicklung bekommen die Anforderer dann oft nur \u00fcber organisatorische Kan\u00e4le.<\/p>\n

Dies kann sich jetzt \u00e4ndern, da der SolMan 7.2 einen vollintegrierten Prozess f\u00fcr das Anforderungsmanagement anbietet. Dieser soll den kompletten Lebenszyklus der Anforderung von der Erfassung bis zur Realisierung und Produktiv-Setzung abdecken.<\/p>\n

Die Auslieferung umfasst zwei neue Vorgangsarten: die Business-Anforderung und die IT-Anforderung. Beides sind CRM-Belege und bieten die kompletten Funktionen analog zum Change Control Management an.<\/p>\n

In der Business-Anforderung kann der Fachbereich sein Anliegen beschreiben, nach Dringlichkeit und Auswirkung priorisieren, kategorisieren, den gew\u00fcnschten Realisierungstermin angeben und zur Auswertung an den Anforderungsmanager oder Fachbereichsleiter weitergeben.<\/p>\n

Dabei sollten wichtige Angaben schon beim Erfassen gemacht werden, wie z. B. Nutzen, Kostenersparnis, Gr\u00fcnde (wie z. B. rechtliche Bestimmung), Business Case, betroffene Prozesse und Personenkreise etc.<\/p>\n

Der Anforderer kann dazu die Multi-Level-Kategorisierung nutzen. Evtl. werden weitere Kategorisierungsm\u00f6glichkeiten ben\u00f6tigt, die so in der Standardauslieferung nicht vorgesehen sind. Diese Kategorisierungen k\u00f6nnten z. B. \u00fcber kundeneigene Felder abgebildet werden.<\/p>\n

Dennoch ist die Anforderung von Anfang an im SolMan dokumentiert. Der Zuordnungsblock L\u00f6sungsdokumentation ist in der Business-Anforderung schon enthalten, sodass eine Referenz zum betroffenen Gesch\u00e4ftsprozess direkt hinterlegt werden kann. Genauso k\u00f6nnen vorhandene Dokumentationen wie User Stories oder sogar Testfallentw\u00fcrfe hinterlegt werden.<\/p>\n

Der Workflow der Business-Anforderung sieht eine Evaluierungsphase vor, danach wird die Anforderung an die IT-Abteilung \u00fcbergeben. Spannend dabei ist das Zusammenspiel beider Belege.<\/p>\n

Inhalte werden aus der Business-Anforderung in die IT-Anforderung vollst\u00e4ndig \u00fcbernommen. Was aber einen bedeutenden Mehrwert bietet, ist die R\u00fcckmeldung des Fortschritts in der Bearbeitung der Anforderung Richtung Fachbereich.<\/p>\n

Dies erfolgt, indem der Anwenderstatus der Business-Anforderung automatisch umgesetzt wird, abh\u00e4ngig vom aktuellen Stand der IT-Anforderung. Der Fachbereich ist st\u00e4ndig involviert und kann auch die Umsetzung der Anforderung mitsteuern.<\/p>\n

Die IT-Anforderung verh\u00e4lt sich im Grunde wie ein \u00c4nderungsantrag. Ein bedeutender Unterschied ist aber hier zu erw\u00e4hnen. Es gibt keine M\u00f6glichkeit, den Umfang zu erweitern. Somit k\u00f6nnen nur \u00c4nderungsdokumente, die anfangs im Umfang definiert worden sind, auch produktiv gesetzt werden.<\/p>\n

Warum braucht man dann eine IT-Anforderung, wenn schon ein \u00c4nderungsantrag die gleichen Aufgaben erf\u00fcllen kann? Die naheliegende Antwort an der Stelle ist, die Notwendigkeit der Prozesse vom Anforderungsmanagement und \u00c4nderungsmanagement semantisch zu trennen sowie die Umsetzung von neuen Anforderungen separat auszuwerten.<\/p>\n

Erw\u00e4hnenswert ist auch die in der Auslieferung enthaltene Fiori-App. Die App ist eine komprimierte Variante der Business-Anforderung und hat leider keine Kategorisierungselemente.<\/p>\n

Die ersten Kundenreaktionen sind durchaus positiv und lassen hoffen, dass sich das Anforderungsmanagement mit SAP Solution Manager 7.2 schnell als vollintegrierter Prozess etablieren wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Anforderungsmanagement mit dem SolMan 7.2 erm\u00f6glicht die Steuerung des \u00adChange Management f\u00fcr Innovationen, die durch die Fachbereiche im Unternehmen angefordert werden, und bildet somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.<\/p>\n","protected":false},"author":1133,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,15175],"tags":[124,1507,5332,286,3892],"coauthors":[26151],"class_list":["post-24748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-mag-1707","tag-crm","tag-fiori","tag-itsm","tag-solman","tag-solman-7-2","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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