{"id":2017,"date":"2016-12-08T02:00:26","date_gmt":"2016-12-08T01:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=2017"},"modified":"2022-02-06T14:42:07","modified_gmt":"2022-02-06T13:42:07","slug":"mobile-natives-im-ausseneinsatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/mobile-natives-im-ausseneinsatz\/","title":{"rendered":"Mobile Natives im Au\u00dfeneinsatz"},"content":{"rendered":"

Mobile noch immer nicht selbstverst\u00e4ndlich<\/h3>\n

Auch im Berufsleben<\/span> geh\u00f6rt ein mobiles Ger\u00e4t mit Internetzugang f\u00fcr die meisten von uns, die der Generation<\/span> der Mobile Immigrants angeh\u00f6ren, seit Jahren zum Alltag.<\/p>\n

Doch gibt es immer noch Branchen<\/span> und Arbeitsbereiche, in denen dies nicht selbstverst\u00e4ndlich ist. Dies \u00e4ndert sich jedoch nun mit den Mobile Natives, die immer zahlreicher im Berufsleben<\/span> werden.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n

Waren<\/span> noch vor einigen Jahren Au\u00dfendienstmitarbeiter oder Servicetechniker skeptisch, wenn es darum ging, Papier durch eine mobile L\u00f6sung zu ersetzen, hei\u00dft es nun immer \u00f6fter, wenn j\u00fcngere Kollegen in einem neuen Unternehmen anfangen:<\/p>\n

\u201eWarum haben wir noch keine mobile L\u00f6sung daf\u00fcr? Und wo ist mein Tablet, mit dem ich die Auftr\u00e4ge abwickeln kann?\u201c<\/em><\/p>\n

Unternehmen m\u00fcssen sich also auch, wenn sie als Arbeitgeber f\u00fcr die j\u00fcngere Generation<\/span> attraktiv bleiben wollen, mit mobilen Anwendungen f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprozesse<\/span> auseinandersetzen.<\/p>\n

Und dies betrifft vor allem auch Branchen<\/span> und Bereiche, die hier bisher zum Teil noch zur\u00fcckhaltend waren, wie zum Beispiel Energieversorger oder den technischen Au\u00dfendienst<\/span>.<\/p>\n

Mobile erh\u00f6ht Motivation<\/h3>\n

In den n\u00e4chsten Jahren werden aktuelle mobile Trends<\/span> die Technisierung im Au\u00dfendienst<\/span> und in der Instandhaltung<\/span> weiter vorantreiben.<\/p>\n

Dadurch lassen sich zum einen der Komfort<\/span> und die Motivation<\/span> der Au\u00dfendiensttechniker verbessern und zum anderen die Qualit\u00e4t des Kundenservice erh\u00f6hen.<\/p>\n

Nehmen wir das Beispiel Wearables: Im Consumer<\/span>-Markt sind am K\u00f6rper tragbare Computer wie Smartwatches l\u00e4ngst angekommen.<\/p>\n

In der Berufswelt sind sie noch ein Trend<\/span>, da die Anwendungen hier bisher eher die Ausnahme darstellen. Doch auch hier gibt es Potenzial.<\/p>\n

In Zukunft k\u00f6nnte der Servicetechniker einen Impuls \u00fcber seine Smartwatch erhalten, wenn er zu einer dringenden St\u00f6rung gerufen wird, statt wie bisher eine SMS oder einen Anruf auf seinem Mobiltelefon zu erhalten.<\/p>\n

Wearables k\u00f6nnen so durch schnellere Reaktions- und Reparaturzeiten die Kundenzufriedenheit und die Motivation<\/span> der Techniker<\/span> erh\u00f6hen.<\/p>\n

Das prognostizierte Marktvolumen im Bereich Wearables ist enorm. Das Marktforschungsinstitut Abi Research rechnet mit 485 Millionen verkauften Ger\u00e4ten bis Ende 2018.<\/p>\n

Augmented Reality<\/h3>\n

Auch das Thema Augmented Reality findet immer mehr Anwendungen in professionellen Bereichen.<\/p>\n

Waren<\/span> Datenbrillen f\u00fcr Consumer<\/span> bisher eher ein Flop, er\u00f6ffnen sie f\u00fcr Au\u00dfendiensttechniker v\u00f6llig neue M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Sie zeigen dem Anwender zus\u00e4tzliche Informationen in Form von Kartenmaterial, Explosionszeichnungen und Bildern und erm\u00f6glichen ihm dadurch eine professionellere und schnellere Erf\u00fcllung seiner Aufgaben.<\/p>\n

So k\u00f6nnte heute schon ein Monteur im Bereich der Versorgungsindustrie auf seiner Datenbrille den Verlauf der Gas-, Wasser- oder Stromleitung durch den Zugriff auf ein Geoinformationssystem buchst\u00e4blich sehen, auch wenn die Leitung f\u00fcnf Meter unter der Oberfl\u00e4che liegt.<\/p>\n

Auch im Bereich des Anlagenbaus sind zuk\u00fcnftig verschiedene Szenarien denkbar. So k\u00f6nnte sich ein Aufzugsmonteur die Explosionszeichnung des Fahrstuhls \u00fcber die Datenbrille anzeigen lassen und h\u00e4tte beide H\u00e4nde f\u00fcr die Reparatur frei<\/span>.<\/p>\n

Heute ist dies allerdings noch Zukunftsmusik, da die 3D-Daten f\u00fcr dieses Szenario noch fehlen.<\/p>\n

H\u00e4nde frei<\/h3>\n

Die in den letzten Jahren drastisch gestiegene Rechenleistung und Speicherkapazit\u00e4t von mobilen Ger\u00e4ten erlaubt auch einen v\u00f6llig neuen Komfort<\/span> bei der Interaktion.<\/p>\n

Die aktuellen Smartphones oder Tablets erkennen nat\u00fcrliche Sprache ohne gro\u00dfes Vortraining durch den Nutzer auch in ung\u00fcnstigen Umgebungen mit Nebenger\u00e4uschen.<\/p>\n

Dies erleichtert die Bedienung in Situationen, in denen der Techniker<\/span> oder Monteur beide H\u00e4nde frei<\/span> haben muss, wie zum Beispiel bei der Erfassung von Messdaten.<\/p>\n

An diesen Beispielen sieht man, dass die Zukunft im Bereich technischer Au\u00dfendienst und Instandhaltung<\/span> in mobilen Anwendungen liegt, die dazu beitragen, Gesch\u00e4ftsprozesse<\/span> in Unternehmen schneller, komfortabler und kundenfreundlicher abzuwickeln.<\/p>\n

Die neue Generation<\/span> der Techniker<\/span> wird dies durch ihre digitale Kompetenz und mobile Affinit\u00e4t mit vorantreiben.<\/p>\n

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Der Zugriff aufs Internet, auf Informationen und Unterhaltung sowie der st\u00e4ndige Austausch mit Freunden, wo auch immer man sich gerade befindet \u2013 das charakterisiert die Generation der Mobile Na\u00adtives, die mit Smartphones und Tablets aufwachsen bzw. aufgewachsen sind.<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":4163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[10,7,740],"tags":[90,89,651,656],"coauthors":[21836],"class_list":["post-2017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-das-aktuelle-stichwort","category-meinung","category-mag1612","tag-apps","tag-mobil","tag-mobile","tag-modernisierung","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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