Laut einer PwC-Studie geh\u00f6ren unter anderem die Unterst\u00fctzung durch das Management<\/span>, strukturierte und zielgerichtete Data Governance sowie Prozessoptimierung zu den Erfolgsfaktoren.<\/p> Sie sollten nicht irgendwo im Unternehmen<\/span> angesiedelt sein, sondern beim Top-Management<\/span>. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Bedeutung hoher Stammdatenqualit\u00e4t f\u00fcr die Gesch\u00e4fts- und Kostenentwicklung von allen Mitarbeitern<\/span> verstanden wird.<\/p>\n Unternehmensinterne Richtlinien f\u00fcr den Umgang mit Daten<\/span> sind zwingend erforderlich. Die Data Governance definiert einheitliche Regeln, Prozesse und Verantwortlichkeiten f\u00fcr Dateneingabe, -freigabe und -pflege sowie Datenqualit\u00e4ts-KPIs.<\/p>\n Dabei sind nicht nur die Kernprozesse im Unternehmen<\/span> zu ber\u00fccksichtigen, wie Einkauf<\/span>, Produktion oder Vertrieb. Auch die Stammdatenprozesse rund um das Anlegen, Pflegen oder L\u00f6schen von Daten<\/span> m\u00fcssen optimiert werden.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Eine Stammdateninitiative greift in \u00fcberkommene Strukturen, Prozesse und Hoheitsgebiete ein.<\/p>\n Daher geh\u00f6rt ein begleitendes Change Management<\/span> zu den Erfolgsfaktoren, um die Betroffenen zu Beteiligten zu machen und sie in die neue Welt \u201emitzunehmen\u201c.<\/p>\n Eine professionelle Softwarel\u00f6sung schlie\u00dflich kann stets nur unterst\u00fctzend wirken. Erst nachdem Prozesse und Befugnisse f\u00fcr die Datenpflege und -freigabe klar definiert sind, kann eine IT<\/span>-Unterst\u00fctzung erfolgen.<\/p>\n Wittigayer: Wir empfehlen, nicht gleich mit allen Stammdatendom\u00e4nen \u2013 Kunden<\/span>, Lieferanten, Material, Produkte, Finanzen etc. \u2013 zu starten, sondern erst einmal nur mit einer Dom\u00e4ne.<\/p>\n F\u00fcr die Auswahl gibt es verschiedene M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n Man kann die Dom\u00e4ne mit den gr\u00f6\u00dften Qualit\u00e4tsproblemen zuerst angehen oder die, die entweder die gr\u00f6\u00dfte Bedeutung f\u00fcr das Unternehmen<\/span> besitzt oder die schnellsten Erfolgserlebnisse verspricht. Das ist eine individuelle Entscheidung.<\/p>\n Nach dem Start mit einer Dom\u00e4ne erfolgt der Ausbau der Stammdateninitiative auf die weiteren Dom\u00e4nen, also z.B. erst die Kundenstammdaten, dann die Lieferantenstammdaten usw. So ergibt sich eine durchaus sinnvolle Aufteilung des Gesamtprojekts auf mehrere Phasen.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Unabh\u00e4ngig von unserer Empfehlung, zun\u00e4chst mit einer Dom\u00e4ne zu starten, sollten Unternehmen<\/span> eine Multi-\u00adDomain-MDM-L\u00f6sung einsetzen.<\/p>\n Dabei handelt es sich um eine Stammdaten<\/span>-L\u00f6sung, die mehrere Stammdatendom\u00e4nen abdeckt und das gesamte Master Data Management in einer Plattform zentralisiert. Alle relevanten Daten<\/span> vom Einkauf<\/span> bis zum Verkauf laufen in einem zentralen System zusammen und k\u00f6nnen von dort an beliebige Zielsysteme verteilt werden.<\/p>\n Das er\u00f6ffnet neue Perspektiven f\u00fcr den Gesch\u00e4ftsprozess<\/span>. Unternehmensweite Zusammenh\u00e4nge und Wechselwirkungen werden sichtbar \u2013 und damit nicht selten ein betr\u00e4chtliches Einsparpotenzial bei Zeit und Kosten.<\/p>\n Bringt man zugeh\u00f6rige Stammdaten<\/span> einer Dom\u00e4ne zusammen, l\u00e4sst sich ein \u201eGolden Record\u201c f\u00fcr beispielsweise Kunden<\/span>, Produkte, Lieferanten bilden und lassen sich Wechselwirkungen zwischen diesen Dom\u00e4nen erkennen. Man erh\u00e4lt einen Rundumblick auf die Stammdaten<\/span> \u00fcber alle Dom\u00e4nen hinweg.<\/p>\n Ein Multi-Domain-MDM schafft somit die \u201eeine Wahrheit\u201c f\u00fcr unterschiedliche Stammdatendom\u00e4nen \u00fcber den gesamten Gesch\u00e4ftsprozess<\/span>.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Neben der integrierten unternehmensweiten Datenhaltung k\u00f6nnen Multi-Domain-MDM-Systeme mit Datenqualit\u00e4tsregeln und Lebenszyklusprozessen auch Data Governance unterst\u00fctzen, also einheitliche und verbindliche Rahmenbedingungen, Workflows und Verantwortlichkeiten f\u00fcr den Umgang mit Daten<\/span>, ihre Pflege, Verteilung etc. Bei der Nutzung von diversen Single-Domain-Datensilos ist es naturgem\u00e4\u00df schwierig, die unternehmensweite Einhaltung definierter Standards sicherzustellen.<\/p>\n Gibt es dagegen nur eine Quelle f\u00fcr Stammdaten<\/span>, haben die Nutzer erheblich weniger Autonomie bei der Entwicklung von Definitionen und Regeln f\u00fcr Daten, da die dom\u00e4nen\u00fcbergreifende Datenarchitektur verbindlich und transparent ist.<\/p>\n Das Ergebnis: wirksame Governance-Prinzipien und funktions\u00fcbergreifende Zusammenarbeit zwischen Abteilungen<\/span>. Beides zusammen f\u00fchrt zu mehr Prozesseffizienz und besserer Ressourcenallokation.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Wir gehen in f\u00fcnf Schritten vor, wobei jede Phase mit einem Meilenstein abgeschlossen wird, bevor die n\u00e4chste Projektphase beginnt.<\/p>\n Innerhalb der Projektvorbereitungsphase wird in Abstimmung mit dem Kunden<\/span> der Projektumfang spezifiziert und ein detaillierter Projektplan erstellt. Ein Kick-off-Meeting inklusive Teamtraining holt alle Beteiligten ins Boot.<\/p>\n In der anschlie\u00dfenden Sollkonzept-Phase, die den Grundstein f\u00fcr den Erfolg eines Stammdatenprojekts legt und somit die wichtigste Phase darstellt, definieren wir in Workshops und Gespr\u00e4chen individuelle Zielsetzungen; zudem erarbeiten wir ein bedarfsgerechtes Konzept<\/span> f\u00fcr die IT<\/span>-gest\u00fctzte Abbildung der unternehmensspezifischen Data-Gover\u00adnance-Aspekte, Berechtigungen und die damit verbundenen Prozesse.<\/p>\n Auch die Definition der Datenmodelle sowie der Schnittstellen (Datentransfers) erfolgt in dieser Phase. Die Entscheidung, welche Stammdaten<\/span> im zentralen System gef\u00fchrt werden sollen, ist ebenfalls Bestandteil dieser Phase.<\/p>\n Parallel dazu installieren wir ZetVisions SPoT auf der Systemlandschaft des Kunden<\/span>.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: In der darauf folgenden Implementierungsphase werden die einzelnen Fachkonzepte in die Tat umgesetzt. Gegebenenfalls bereiten wir hier auch eine initiale Daten\u00fcbernahme in SPoT vor.<\/p>\n Weiterhin erhalten Kunden<\/span> nun die Gelegenheit, die Einstellungen oder Anpassungen des neuen Systems ausgiebig zu testen.<\/p>\n W\u00e4hrend der Produktionsvorbereitung unterst\u00fctzt ZetVisions den Kunden<\/span> bei der Go-live-Planung. Dazu geh\u00f6rt selbstverst\u00e4ndlich auch die Schulung der Mitarbeiter<\/span>. Sie sollen das System nicht nur handhaben k\u00f6nnen, sondern in der Lage sein, selbst Anpassungen am System (Customizing<\/span>) durchzuf\u00fchren.<\/p>\n In der finalen Go-live-Phase geht ZetVisions SPoT an die Arbeit. Nach erfolgreichem Abschluss des Projekts erfolgt die \u00dcbergabe an unser Support<\/span>-Team.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Wir verfolgen von Projektbeginn an ein Train-the-Trainer-Konzept<\/span>. Im Mittelpunkt steht dabei das Team, das in den ersten beiden Projektphasen das Customizing<\/span> definiert und vollst\u00e4ndigen Zugang zum System erh\u00e4lt.<\/p>\n Schon innerhalb einer Administratorschulung implementieren die Administratoren des Kunden<\/span> mit unserer Unterst\u00fctzung das System und k\u00f6nnen es selbstst\u00e4ndig customizen.<\/p>\n Das hei\u00dft: Der Kunde kann auf die hauseigene SAP<\/span>-Basis\u00adexpertise zugreifen, um z. B. das SPoT-Customizing<\/span> und das Berechtigungsmanagement vorzunehmen.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus werden in der zweiten Phase des Projekts weitere Schulungen zu einzelnen Aspekten des Systems durchgef\u00fchrt.<\/p>\n Wittigayer: Die Teilnehmer entwickeln w\u00e4hrend der Schulungen ein grundlegendes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Funktionsweise von SPoT und machen erste Erfahrungen mit der Dateneingabe und -auswertung.<\/p>\n Ziel des Train-the-Trainer-Konzepts ist es, neben der L\u00f6sungseinf\u00fchrung den Projektmitarbeiter zu bef\u00e4higen, eigenst\u00e4ndig Schulungen zu leiten. Nach Projektabschluss k\u00f6nnen Kunden<\/span> die Endanwender in einer nachgelagerten Schulungsphase in das System einf\u00fchren.<\/p>\n Bei Bedarf bietet auch ZetVisions solche Anwenderschulungen zu den gew\u00fcnschten Themen an oder unterst\u00fctzt bei der Durchf\u00fchrung.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Nat\u00fcrlich bleiben wir auch nach der Einf\u00fchrung von ZetVisions SPoT an der Seite unserer Kunden<\/span>.<\/p>\n Nach dem Go-live steht unser Support<\/span> nicht nur w\u00e4hrend der Hypercare-Phase direkt nach Inbetriebnahme, sondern auch dar\u00fcber hinaus f\u00fcr alle Fragen, W\u00fcnsche und Probleme zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n Die Intensit\u00e4t der Betreuung wird dabei allein durch die Anforderungen unserer Kunden<\/span> bestimmt.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Neben der Beachtung der oben beschriebenen Erfolgsfaktoren kommt es darauf an, erst einmal die richtigen Fragen zu stellen. Das hat uns nicht nur die Erfahrung aus zahlreichen Kundenprojekten gezeigt, sondern auch die Implementierung unserer L\u00f6sung f\u00fcr Kundenstammdaten im eigenen Haus.<\/p>\n Die Ausgangssituation war gekennzeichnet durch drei verschiedene Datenpools, in denen die internen Abteilungen<\/span> Kundendaten, wie beispielsweise Name, Adresse, Kontaktpersonen, f\u00fcr ihre Zwecke und damit mehrfach angelegt haben.<\/p>\n Informationen, die in einem \u201eDatentopf\u201c ankamen, wurden nicht immer an die anderen weitergereicht, die sie aber auch h\u00e4tten kennen m\u00fcssen. Das klingt zun\u00e4chst unspektakul\u00e4r, ist aber leider der Nukleus f\u00fcr die typischen, generalisierbaren Probleme beim Management<\/span> von Stammdaten<\/span>.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Zun\u00e4chst mussten sich die Fachbereiche \u00fcber die Definition austauschen und w\u00e4hrend des Projekts ein einheitliches Wording festlegen.<\/p>\n Zum Beispiel sprach die Finanzabteilung von \u201eDebitoren, Kunden<\/span>\u201c, wohingegen Sales & Marketing von \u201eAccounts\u201c sprachen.<\/p>\n Allein die Frage \u201eWann ist jemand Kunde<\/span>?\u201c hat einige Diskussionen ausgel\u00f6st.<\/p>\n Vor diesem durchaus verallgemeinerungsf\u00e4higen Hintergrund geh\u00f6ren zu den typischen Fragen, die sich vor und w\u00e4hrend eines Stammdatenprojekts stellen:<\/p>\n Im Ergebnis f\u00fchrt die Beantwortung dieser Fragen im Wege der Implementierung einer Stammdatenmanagement-L\u00f6sung zu einer deutlich besseren Data Governance durch klar definierte Verantwortlichkeiten und kontrollierte Prozesse f\u00fcr Dateneingabe und -freigabe sowie kontrollierte und zentralisierte Datenverteilung an alle Empf\u00e4ngersysteme.<\/p>\n Wittigayer<\/strong>: Potenzielle Fehlerquellen werden reduziert, weil definiert ist, wer welche Informationen wo pflegen \u2013 oder eben nicht pflegen \u2013 darf.<\/p>\n Da alle Systeme dieselbe Version der Stammdaten<\/span> nutzen, wird die Datenqualit\u00e4t<\/span> \u201eautomatisch\u201c besser, die richtigen Daten<\/span> liegen stets tagesaktuell vor.<\/p>\n Schlanke Prozesse ohne redundante, manuelle Dateneingabe in den verschiedenen Systemen \u2013 und dem damit verbundenen Abstimmungsaufwand zwischen den Abteilungen<\/span> \u2013 reduzieren Komplexit\u00e4t und Kosten.<\/p>\n Dieses Res\u00fcmee l\u00e4sst sich auf jedes andere Stammdatenmanagement-Thema \u00fcbertragen.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wenn die Datenqualit\u00e4t in Ihrem Unternehmen nicht stimmt, hat das negative Auswirkungen auf Ihre gesamte betriebliche Struktur. 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<\/a>Ist daf\u00fcr viel \u00dcberzeugungsarbeit bei den Mitarbeitern<\/span> notwendig?<\/h3>\nWie sollten Unternehmen<\/span> bei einer Stammdateninitiative vorgehen?<\/h3>\n
Welche MDM-L\u00f6sung ist aus Ihrer Sicht wirkungsvoller: Single- oder Multi-Domain?<\/h3>\n
Welche Vorteile bieten Multi-Domain-L\u00f6sungen noch?<\/h3>\n
Wie ist Ihre Vorgehensweise bei einem Stammdatenprojekt?<\/h3>\n
Was passiert nach dieser Phase?<\/h3>\n
Wie sieht Ihr Schulungskonzept aus?<\/h3>\n
Was ist das Ziel der Schulungen?<\/h3>\n
Was passiert nach der Implementierung bzw. nach dem Projekt?<\/h3>\n
Was sind Ihre pers\u00f6nlichen \u201elessons \u00adlearned\u201c aus Stammdatenprojekten?<\/h3>\n
Wie gelingt die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungsgrenzen hinweg?<\/h3>\n
\n
Wie wirkt sich das auf die Fehlerquellen aus?<\/h3>\n
Danke f\u00fcr das Gespr\u00e4ch!<\/h3>\n