{"id":165310,"date":"2026-07-27T08:00:00","date_gmt":"2026-07-27T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3mag.com\/?p=165310"},"modified":"2026-07-24T09:59:14","modified_gmt":"2026-07-24T07:59:14","slug":"qualitaetsgefaelle-im-sap-servicemarkt-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/qualitaetsgefaelle-im-sap-servicemarkt-2026\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tsgef\u00e4lle im SAP-Servicemarkt 2026"},"content":{"rendered":"\n

Im Rahmen des von Techconsult durchgef\u00fchrten \u201eProfessional User Rating \u2013 SAP Services 2026\u201c bewerteten mehr als 1500 Unternehmen ihre Servicedienstleister entlang des gesamten ERP-Cloud-Lebenszyklus. Die Studie beleuchtet drei zentrale Servicebereiche: S\/4 Hana Cloud ERP Private, S\/4 Cloud ERP Public sowie BTP Services.<\/p>\n\n\n\n

Die Gesamtergebnisse zeichnen ein klares Bild: Im DACH-Markt f\u00fcr SAP-Services vergr\u00f6\u00dfert sich der Abstand zwischen Champions und dem \u00fcbrigen Feld. W\u00e4hrend f\u00fchrende Anbieter in allen drei Segmenten Kundenzustimmungsquoten von 70 bis \u00fcber 80 Prozent erzielen, bleibt der Marktdurchschnitt in nahezu allen Kategorien im Bereich von 58 bis 65 Prozent. Rund ein Drittel aller bewerteten Anbieter liegt in einzelnen Kriterien darunter. Besonders in den Bereichen Innovationskraft, Beratungsqualit\u00e4t und Serviceloyalit\u00e4t wird deutlich, dass viele Anwenderunternehmen h\u00f6here Erwartungen an ihre Dienstleister haben, als diese derzeit erf\u00fcllen.<\/p>

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Im Private-Cloud-Segment etwa beurteilen nur 63 Prozent ihren Anbieter als innovationsf\u00e4hig; im Public-Cloud-Bereich liegt die Presales-Zufriedenheit sogar nur bei 57 Prozent. Die Champions hingegen \u00fcberzeugen konsistent \u00fcber alle Dimensionen hinweg. \u201eDas Qualit\u00e4tsgef\u00e4lle im SAP-Servicemarkt ist 2026 klar messbar: Wer als Champion ausgezeichnet wird, hat sich in beiden Bewertungsdimensionen \u2013 als Unternehmen und als Servicepartner \u2013 bei seinen Kunden verdient gemacht\u201c, so Waldemar Klassen, Senior Analyst bei Techconsult.<\/p>\n\n\n\n

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S\/4-Beratung als Differenziator<\/h2>\n\n\n\n

Bei S\/4 Hana Cloud ERP Private erreicht der Markt im Durchschnitt eine positive Gesamtbewertung von rund 63 Prozent \u2013 das bedeutet, dass etwa zwei von drei befragten Anwenderunternehmen ihren Dienstleister im jeweiligen Kriterium positiv einsch\u00e4tzen. Doch jeder dritte Anbieter bleibt unterhalb dieser Schwelle, insbesondere in den Bereichen Service und Support sowie Beratungs- und Schulungsangebot.<\/p>\n\n\n\n

Syntax Systems geh\u00f6rt hier zu den ausgezeichneten Champions: Rund 70 Prozent der befragten Anwender des Unternehmens bewerten sowohl das Anbieterportfolio als auch die erbrachten Serviceleistungen positiv. Besonders herausragend ist die Bewertung der Transformationsberatung: Hier beurteilen rund 82 Prozent der Syntax-Kunden die Leistung positiv und damit fast 20 Prozentpunkte \u00fcber dem Marktdurchschnitt von 63 Prozent. Auch in der Migrationsstrategie (72 vs. 62 Prozent Marktschnitt) und der Serviceloyalit\u00e4t (72 Prozent) zeigt sich eine konsistent \u00fcberdurchschnittliche Kundenzufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u201eWer als Champion ausgezeichnet wird, hat sich
diese Auszeichnung bei seinen Kunden verdient.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Waldemar Klassen,<\/strong>
Senior Analyst,
Techconsult<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Im Bereich S\/4 Hana Cloud ERP Public zeigt sich die gr\u00f6\u00dfte Streuung zwischen Champions und dem breiten Markt: Im Schnitt bewerten nur 59 Prozent der Anwender ihren Public-Cloud-Dienstleister in der Gesamtanbieterperspektive positiv. Bei den Serviceleistungen liegt der Marktschnitt bei 62 Prozent. In einzelnen Dimensionen wie Informationsangebot (58 Prozent) oder Presales-Kompetenz (57 Prozent) bleibt die Zufriedenheit noch deutlich dahinter zur\u00fcck. Syntax Systems setzt sich auch in diesem Segment klar von der Konkurrenz ab und z\u00e4hlt zu den Champions des PUR-Diamanten. Rund 72 Prozent der Befragten beurteilen das Unternehmen als Anbieter positiv; beim Servicerating sind es rund 74 Prozent. Besonders stark ist die Bewertung der Leistungsf\u00e4higkeit mit rund 80 Prozent (Marktschnitt: 63 Prozent) sowie des allgemeinen Transformationsnutzens mit 78 Prozent (Schnitt: 60 Prozent).<\/p>\n\n\n\n

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SAP BTP Services<\/h2>\n\n\n\n

Im Gesamtbereich SAP BTP Services liegt die durchschnittliche Anbieterbewertung des Marktes bei 56 Prozent, die Servicebewertung bei 59 Prozent. Das zeigt, dass im BTP-Umfeld noch erhebliches Verbesserungspotenzial besteht. Rund vier von zehn Anwenderunternehmen \u00e4u\u00dfern sich in mindestens einer zentralen Kategorie nicht positiv \u00fcber ihren Dienstleister. Syntax Systems geh\u00f6rt \u00fcber alle BTP-Teilbereiche hinweg zu den positiv bewerteten Anbietern: In der Gesamtbetrachtung \u00fcber alle BTP-Segmente beurteilen rund 70 Prozent der Kunden die Serviceleistungen positiv (Marktschnitt: 59 Prozent).
(Quelle: Techconsult)<\/p>\n\n\n\n

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Der SAP-Servicemarkt im DACH-Raum ist 2026 von wachsenden Qualit\u00e4tsunterschieden gepr\u00e4gt: W\u00e4hrend f\u00fchrende Anbieter in nahezu allen Bewertungsdimensionen \u00fcberzeugen, verharrt ein erheblicher Teil des Marktes auf mittlerem Niveau.<\/p>\n","protected":false},"author":2368,"featured_media":165316,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,44495],"tags":[44395,39,44489,1441,73,8689,369,624,5438,517,1390,236,44516,7649],"coauthors":[39720],"class_list":["post-165310","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-mag-26-07","tag-btp","tag-cloud","tag-conpliance","tag-dach","tag-erp","tag-governance","tag-it","tag-ki-joule","tag-pwc","tag-s4","tag-s4-hana","tag-sap","tag-scaling","tag-techconsult","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/2607_wi_techconsult-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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