{"id":157339,"date":"2025-10-29T07:30:00","date_gmt":"2025-10-29T06:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=157339"},"modified":"2025-11-04T10:24:35","modified_gmt":"2025-11-04T09:24:35","slug":"vom-kamerahersteller-zum-sap-loesungsanbieter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/vom-kamerahersteller-zum-sap-loesungsanbieter\/","title":{"rendered":"Vom Kamerahersteller zum SAP L\u00f6sungsanbieter"},"content":{"rendered":"\n

Die Sicherheit erh\u00f6hen, Waldbr\u00e4nde fr\u00fchzeitig erkennen, die Produktion monitoren oder Verkehrsfl\u00fcsse analysieren: All das erm\u00f6glichen die intelligenten Video\u00fcberwachungsl\u00f6sungen von Mobotix. W\u00e4hrend das 1999 gegr\u00fcndete Unternehmen fr\u00fcher auf die Entwicklung von Kameras fokussierte, will es sich heute zum L\u00f6sungsanbieter transformieren. \u201eWir haben gesehen, dass wir unser Gesch\u00e4ftsmodell umbauen m\u00fcssen\u201c, erkl\u00e4rt Finanzvorstand Klaus Kiener. \u201eWir wollen nicht mehr nur auf Hardware setzen, sondern auch die Software-Monetarisierung vorantreiben und neue Vertikall\u00f6sungen f\u00fcr unsere Kunden entwickeln.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Um das zu erreichen, m\u00f6chte Mobotix n\u00e4her an die Kunden he\u00adranr\u00fccken und die Zusammenarbeit mit Partnern verbessern. Daf\u00fcr braucht das Unternehmen eine geeignete IT-Infrastruktur. Bisher nutzte Mobotix separate, individuelle Systeme f\u00fcr ERP, CRM und Finanzbuchhaltung. Sales und Service arbeiteten in Silos nebeneinander her. <\/p>

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Au\u00dferdem lief die Kommunikation im Support ausschlie\u00dflich \u00fcber Outlook und war auf \u00fcber 30 E-Mail-Kan\u00e4le verteilt. Denn bei Fragen oder St\u00f6rungen wenden sich die Kunden meist an einen der zahlreichen weltweiten Partner, die dann wiederum Kontakt mit der Fachabteilung aufnehmen. In der fragmentierten Umgebung fehlte eine einheitliche Datengrundlage und Prozesse waren nicht nachvollziehbar. Daher beschloss Mobotix gemeinsam mit dem Digitalisierungspartner All for One, auf eine integrierte SAP-Landschaft aus SAP Sales Cloud, Service Cloud und S\/4 umzusteigen. <\/p>\n\n\n\n

Klaus Kiener erkl\u00e4rt: \u201eUns war ein ganzheitliches System wichtig, das als Single Source of Truth Daten in allen Modulen bereitstellt und dabei Datensicherheit und Datenschutz optimal ausgestaltet.\u201c Denn da Mobotix hochsensible Kunden- und Kameradaten verarbeitet, muss die neue L\u00f6sung h\u00f6chste Sicherheitsanforderungen erf\u00fcllen. Unerl\u00e4sslich sind au\u00dferdem Flexibilit\u00e4t und Geschwindigkeit, um schnell auf individuelle Kundenanfragen reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Ein Portal f\u00fcr alle F\u00e4lle<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n

Dreh- und Angelpunkt f\u00fcr die Interaktion mit Kunden und Partnern bildet das neu entwickelte Partnerportal auf Basis der SAP Sales Cloud, das Pre-Sales, Sales und After-Sales nahtlos miteinander verbindet. Alle Beteiligten greifen auf dieselbe Datenbasis zu, sodass ein 360-Grad-Blick auf den Kunden entsteht. Statt E-Mails zu schreiben, k\u00f6nnen Partner jetzt \u00fcber das Portal direkt Kontakt mit der zust\u00e4ndigen Fachabteilung aufnehmen oder sich per Self-Service helfen. Wenn ein Support-Fall weitergeleitet wird, wandern alle relevanten Informationen mit. <\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiter m\u00fcssen keine Daten mehr manuell \u00fcbertragen und sparen viel Zeit. Derweil k\u00f6nnen Kunden transparent nachvollziehen, in welchem Status sich ihr Ticket befindet. Die enge Verzahnung von Sales und Service verbessert nicht nur die Customer Experience, sondern f\u00f6rdert auch die Lead-Generierung. Denn anhand der Support-Anfragen kann Mobotix wieder neue Verkaufspotenziale identifizieren und zum Beispiel Chancen zum Upselling nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Mehr Transparenz und Effizienz<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n

Auch Einkauf, Controlling und Produktionssteuerung freuen sich \u00fcber die neue, inte\u00adgrierte IT-Infrastruktur. Stefan Benra, Head of Repair & Specials bei Mobotix, erkl\u00e4rt: \u201eDank SAP S\/4 Hana wird unsere Produktionsplanung jetzt in einem zentralen Tool abgebildet. Die Ergebnisse sind direkt f\u00fcr alle Teilnehmer verf\u00fcgbar und wir k\u00f6nnen sogar noch im laufenden Betrieb Anpassungen durchf\u00fchren.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Wichtige KPIs erh\u00e4lt das Management auf einen Klick, sodass Daten zur Erfolgsmessung nicht erst aufwendig aufbereitet werden m\u00fcssen. Durch die SAP-S\/4-Transformation hat Mobotix au\u00dferdem Prozesse verschlankt und effizienter gestaltet. Eigenentwicklungen, die sich nicht mit dem Standard abbilden lie\u00dfen, haben die Experten von All for One \u00fcber die SAP Business Technology Platform integriert. Mit der neuen, integrierten SAP-Infrastruktur verf\u00fcgt Mobotix jetzt \u00fcber die technologische Basis, um Innovationen noch besser am Kundenbedarf auszurichten und sich zum L\u00f6sungsanbieter weiterzuentwickeln. <\/p>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um die Zusammenarbeit zwischen Sales und Service zu verbessern, ersetzte Mobotix seine fragmentierte Systemlandschaft durch eine integrierte SAP-Umgebung. Mithilfe eines digitalen Partnerportals kann das Unternehmen heute passgenaue L\u00f6sungen entwickeln.<\/p>\n","protected":false},"author":2368,"featured_media":157340,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[44297,2],"tags":[],"coauthors":[39720],"class_list":["post-157339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-25-10","category-sap-nachrichten","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/2510_benra_mobotix-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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