{"id":15594,"date":"2017-03-31T00:01:29","date_gmt":"2017-03-30T22:01:29","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=15594"},"modified":"2022-02-06T14:43:17","modified_gmt":"2022-02-06T13:43:17","slug":"solman-7-2-mehr-als-die-summe-einzelner-werkzeuge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/solman-7-2-mehr-als-die-summe-einzelner-werkzeuge\/","title":{"rendered":"SolMan 7.2: Mehr als die Summe einzelner Werkzeuge"},"content":{"rendered":"

Immer wieder treffe ich auf Kunden, die in der Vergangenheit bei IT-Service-Management- Werkzeugen mehr den Best-of-Breed Ansatz verfolgt haben. Dies wird aber mit dem Solution Manager 7.2 unweigerlich zum Scheitern f\u00fchren.<\/p>\n

Solange der Solution Manager nur als reines Vehikel f\u00fcr Early Watch Alerts verwendet wird, stellt dies nat\u00fcrlich keinerlei Probleme dar.<\/p>

\"Fullsize\"<\/a><\/div><\/div>\n

Bekommt der Solution Manager nur diesen Stellenwert in einer IT, dann wird bei Weitem der Vorteil des Werkzeugs nicht genutzt und liegt brach. Dar\u00fcber hinaus sollten sich dann Anwender \u00fcberlegen, wie sie denn den Umstieg auf S\/4 Hana meistern wollen und welche Werkzeuge stattdessen daf\u00fcr herangezogen werden sollen.<\/p>\n

M\u00f6chte man den Solution Manager sinnvoll ausbauen, so sind zumindest die L\u00f6sungsdokumentation und das Change und Request Management (ChaRM) Pflicht.<\/p>\n

Generell empfehle ich in diesen Bereichen SAP-Anwendern nur dann eine Nutzung, wenn der SAP-Anteil und dessen Bedeutung innerhalb der IT die F\u00fcnfzig-Prozent-Schwelle \u00fcberschreitet. Denn Anwender und Entwickler im Java-Umfeld zu einem Solution-Manager-Umstieg zu zwingen ist kein besonders gro\u00dfes Vergn\u00fcgen.<\/p>\n

Hat man in der Vergangenheit noch mit zwei unterschiedlichen Werkzeugen im Bereich Change Management oder im Bereich der Softwaredokumentation gearbeitet, so macht dies im Solution Manager nur noch bedingt Sinn.<\/p>\n

Einige Kunden, die ich in den letzten Wochen beraten durfte, haben L\u00f6sungen gesucht, ein Projekt- Managementwerkzeug, eine separate Kosten- und Leistungsverrechnung sowie ein externes Dokumentationswerkzeug mit dem Solution Manager Service Desk und dem Change Management zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n

Eine solche Integration mag zwar m\u00f6glich sein, er\u00f6ffnet aber an zahlreichen Stellen zus\u00e4tzliche Schnittstellen, die der Solution Manager im Standard so gar nicht besitzt.<\/p>\n

Die einzige offiziell verf\u00fcgbare Schnittstelle stellt die Kopplung eines externen Service Desks mit dem Incident Management des Solution Managers dar.<\/p>\n

Die Gesamtl\u00f6sung zum Management der IT im Solution Manager ist mit der Version 7.2 gar nicht so weit weg. Aufgrund der erheblichen Verbesserung der Umf\u00e4nge und Funktionen stellt dies auch in der Umsetzung kaum noch Probleme dar.<\/p>\n

Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung liegt darin, die gesamte IT auf das Werkzeug zu eichen. Dies macht nat\u00fcrlich nur dann Sinn, wenn SAP die Mehrheit in der IT-Umgebung darstellt.<\/p>\n

Im Gesamtkontext beginnt alles mit der L\u00f6sungsdokumentation und der Abbildung von Gesch\u00e4ftsprozessen und Gesch\u00e4ftsprozessschritten. Im ersten Schritt muss dies nicht vollst\u00e4ndig sein, eine Ann\u00e4herung und Nachdokumentation sollte jedoch alleine schon aus dem Gesichtspunkt der S\/4-Umstellung erfolgen.<\/p>\n

Nur wenn die Prozesse sinnvoll und entsprechend der Realit\u00e4t in Prozessschritten abgebildet sind, kann daraus auch ein Testplan sowie ein Testvorgehen abgebildet werden.<\/p>\n

Im Rahmen des Change Request Managements ist nat\u00fcrlich die \u00c4nderung eng mit der Dokumentation sowie den davon betroffenen Prozessen und -schritten verbunden. Somit soll und muss sichergestellt werden, dass \u00c4nderungen nicht undokumentiert produktiv gesetzt werden.<\/p>\n

Wer nun sinnvoll seine IT auch im SAP-Umfeld steuert, entscheidet sich zwangsl\u00e4ufig f\u00fcr ein Release Management, das auf das Change Management aufbaut. M\u00f6chte man hier ein sinnvolles Con\u00adtrolling, so kann das Release Management mit dem Projekt- und Portfolio-Management im Solution Manager verbunden werden.<\/p>\n

Damit k\u00f6nnen dann auch nicht nur auf Einzelebene Changes gemanagt werden. Vielmehr k\u00f6nnen im Projektmanagementteil auch Aufgabenpakete erfasst werden, die keine softwaretechnische \u00c4nderung mit sich ziehen.<\/p>\n

Entscheiden sich nun IT-Verantwortliche f\u00fcr eine verursachungsgerechte Zeiterfassung, so k\u00f6nnen Aufw\u00e4nde direkt auf die Aufgabenpakete im Projekt erfasst werden. Mit Abgleich der Planzahlen k\u00f6nnen dann typische Projektmanagement-Kennzahlen abgegriffen werden.<\/p>\n

In Summe ergibt sich also ein sinnvoller Verbund aus einzelnen Werkzeugen. Eine Trennung dieser Werkzeuge f\u00fchrt immer wieder zu Wartungsaufw\u00e4nden, aufw\u00e4ndigen Schnittstellen sowie massiven Funktionsverlusten.<\/p>\n

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Mit dem SolMan 7.2 steht ein vollumf\u00e4ngliches Werkzeug zum Management und vor allem zum \u00dcbergang in Richtung S\/4 zur Verf\u00fcgung. Die Vorteile des Werkzeugs zeigen sich jedoch erst im Verbund.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,11023],"tags":[5238,375,3883,517,829],"coauthors":[22352],"class_list":["post-15594","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-mag-1704","tag-change-management","tag-charm","tag-loesungsdokumentation","tag-s4","tag-solution-manager-7-2","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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