{"id":152238,"date":"2025-07-21T07:00:00","date_gmt":"2025-07-21T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=152238"},"modified":"2025-07-21T09:44:05","modified_gmt":"2025-07-21T07:44:05","slug":"ai-agents-kampf-der-giganten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/ai-agents-kampf-der-giganten\/","title":{"rendered":"AI Agents: Kampf der Giganten\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Das Thema ist mir und meinen IT-Kollegen aus dem SAP-Bereich nicht neu. Aber die detaillierte Schilderung und Analyse in einem f\u00fchrenden Wirtschaftsmagazin \u00fcberraschten uns alle. Worum geht es?<\/p>\n\n\n\n

Am Anfang gab es Robotic Process Automation (RPA), das in der SAP-Community unter anderem von Professor August-Wilhelm Scheer schon vor vielen Jahren sehr propagiert wurde. Viele dieser Konzepte waren aber zu starr und wenig agil. Die Idee war richtig: Es gibt in traditionellen betriebswirtschaftlichen Aufbau- und Ablauforganisationen viele Gesch\u00e4ftsprozesse, die sich weitgehend automatisieren lassen.<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n

Die Herausforderung ist nicht die Automatisierung von Standardprozessen, sondern die Grenzziehung zwischen einem organisatorischen Standard und einer zul\u00e4ssigen Ausnahme. Letztendlich funktioniert RPA hervorragend, wenn es einen menschlichen Super-visor gibt. Eine Aufsichtsperson f\u00fcr einen monotonen, sich wiederholenden Vorgang ist aber wenig nachhaltig, sodass RPA nie der gro\u00dfe Durchbruch gelang.<\/p>\n\n\n\n

Die Kombination aus RPA und GenAI (generativer KI), eventuell gepaart mit einem unternehmensspezifischen LLM (Large-Language-Modell), k\u00f6nnte wahrscheinlich bessere Dienste erbringen, siehe auch die Forschungsarbeiten von Aleph Alpha.<\/p>\n\n\n\n

Seit wir uns viel mit dem Thema KI auch an der SAP-Basis besch\u00e4ftigen, erz\u00e4hle ich meiner Frau immer wieder unterhaltsame Anekdoten aus dem Bereich GenAI Hub der SAP Business Technology Platform. Sie kontert dann milde l\u00e4chelnd mit den Problemen unseres Wisch- und Saugroboters, der eine eigene Basisstation besitzt, wo er sich frisches Wischwasser holt und den aufgesaugten Schmutz ablagert. Ausgestattet mit LiDAR, einem Laserlicht-sensor zur Orientierung, f\u00e4hrt der Roboter durch unser Haus (Stiegen steigen kann er nicht, aber abst\u00fcrzen ist auch nicht sein Ding). Die Herausforderungen liegen woanders, erkl\u00e4rte mir meine Frau. Damit der Roboter einigerma\u00dfen effektiv reinigen kann, sollten s\u00e4mtliche beweglichen Gegenst\u00e4nde entfernt werden: die St\u00fchle auf den Esstisch, die Mistk\u00fcbel auf die Kommode, die Schuhe in den Schrank etc. Ist der Boden dann weitgehend von st\u00f6renden Gegenst\u00e4nden befreit, kann der Reinigungsvorgang beginnen. Nun ist es nicht so, dass der Roboter nicht auch diese Gegenst\u00e4nde erkennt und umfahren k\u00f6nnte, aber er kann Sessel nicht zur Seite schieben, um dann auch unter dem Tisch zu reinigen.<\/p>\n\n\n\n

Der Erfolg unseres Reinigungsroboters ist somit von den Vorarbeiten und einer gewissen Aufsichtspflicht abh\u00e4ngig, siehe auch RPA. KI-Agenten im ERP-Umfeld arbeiten agiler und umsichtiger. Im Text von The Economist ist es gut beschrieben, aber mittlerweile vertreibt jeder B2B-Softwareanbieter entsprechende AI Agents, sodass die Funktionsweise allgemein bekannt sein sollte. Hier beginnt jedoch das herausfordernde Gedankenexperiment der Reportage \u201eAI agents are turning Salesforce and SAP into rivals\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Begegnen sich zwei KI-Agenten: Wer hat Vorrang? Es gibt f\u00fcr diese Klasse von Software keine allgemeinen Regeln, es gibt hier keine Stra\u00dfenverkehrsordnung. Der Salesforce-AI-Agent k\u00f6nnte somit ERP-Aufgaben \u00fcbernehmen, w\u00e4hrend der SAP-AI-Agent sich dem CRM widmet. Was ist das f\u00fchrende System? Backoffice (ERP) oder Frontoffice (CRM)? Und das Szenario aus dem Economist-Text l\u00e4sst sich beliebig weiterspinnen, wenn sich an der Kreuzung aller Gesch\u00e4ftsprozesse die KI-Agenten von SAP, Salesforce, Workday, UiPath und ServiceNow treffen: Wer hat dann Vorrang?<\/p>\n\n\n\n

Theoretisch k\u00f6nnte GenAI mit AI Agents ein Kampf jeder gegen jeden wie im Wilden Westen werden. Der St\u00e4rkere setzt sich durch und ein zuk\u00fcnftiges ERP wird durch die AI Agents von Salesforce und Workday regiert, w\u00e4hrend UiPath, ServiceNow und SAP entsprechende Hilfsdienste vollbringen. Meine IT-Abteilung experimentiert und lernt, wem letztendlich der KI-F\u00fchrungsanspruch zuf\u00e4llt, ist im Moment f\u00fcr uns v\u00f6llig offen und unvorhersagbar. Lesen Sie den Text from the Economist here<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit gro\u00dfer Verwunderung habe ich den Text \u201eAI agents are turning Salesforce and SAP into rivals. Artificial intelligence is blurring the distinction between front office and back office\u201c im englischsprachigen The Economist vom 5. Juni dieses Jahres gelesen. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2461,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[7,44209,12],"tags":[44231,624,12681,48,236],"coauthors":[21816],"class_list":["post-152238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-mag-25-07","category-noname","tag-agent-ai","tag-ki-joule","tag-rpa","tag-salesforce","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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