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<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n\u201eNeben SAP nutzen wir ein individuell entwickeltes Lagerverwaltungssystem und Microsoft-L\u00f6sungen, die teils on-premises und teils in der Cloud betrieben werden. F\u00fcr SAP haben wir uns bewusst f\u00fcr ein externes Hosting entschieden\u201c, erkl\u00e4rt Alban Osterlow, Head of IT bei der MTS-Gruppe, und verweist auf die komplexe IT-Landschaft des Unternehmens. Der Wechsel des Hosting-Dienstleisters wurde notwendig, nachdem der bisherige Anbieter seinen R\u00fcckzug aus dem Gesch\u00e4ftsfeld angek\u00fcndigt hatte. \u201eObwohl wir nicht grunds\u00e4tzlich unzufrieden waren, gab es gelegentlich Kritikpunkte, wie Support-Probleme bei Upgrades oder Patches\u201c, so Alban Osterlow. Vor diesem Hintergrund w\u00e4re ein Wechsel aus eigener Initiative nicht zwingend gewesen.<\/p>\n\n\n\n
Im Auswahlprozess f\u00fcr einen neuen Hosting-Partner \u00fcberzeugte mit SK Services ein Anbieter mit Erfahrung in flexiblen SAP-Betriebsmodellen sowie klarer Kundenorientierung. Entscheidende Kriterien waren Fachkompetenz, Reaktionsf\u00e4higkeit und die Bereitschaft, auf individuelle Anforderungen einzugehen \u2013 Aspekte, die im bisherigen Set-up zunehmend vermisst wurden.<\/p>\n\n\n\n
Herausforderung Integration<\/h2>\n\n\n\n
Die \u00dcbernahme der Systeme in die neuen, ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren und die Schaffung einer Georedundanz gem\u00e4\u00df den aktuellen BSI-Standards verliefen trotz detaillierter Transitionplanung und -leitung durch die SK Services nicht ohne H\u00fcrden. \u201eVor dem eigentlichen Umzug hatten wir zahlreiche Probleme, die allerdings vom bisherigen Hosting-\u00adAnbieter verursacht wurden\u201c, berichtet Alban Osterlow. \u201eTests zeigten fehlende Dateien und unvollst\u00e4ndige Daten\u00fcbertragungen. Die Experten von SK Services haben diese Fehler jedoch erkannt und, so weit wie m\u00f6glich, behoben.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Die Transition stie\u00df zun\u00e4chst auf technische H\u00fcrden, etwa bei der Daten\u00fcbertragung. Durch eine kurzfristig bereitgestellte Hardwarel\u00f6sung konnte dennoch ein reibungsloser Systemumzug realisiert werden \u2013 nur eine Woche nach Pfingsten 2024. \u201eAls klar wurde, dass die Daten\u00fcbertragung \u00fcber die Leitung nicht m\u00f6glich war, hat SK Services kurzfristig ein NAS-Ger\u00e4t direkt zum alten Anbieter geschickt. Diese pragmatische L\u00f6sung hat uns sehr geholfen\u201c, so Osterlow. Die Projektabwicklung verlief trotz der engen Zeitvorgaben effizient und mit minimalem personellen Aufwand auf Kundenseite. Bei der abschlie\u00dfenden \u00dcbergabe wurden insbesondere die pragmatische He\u00adrangehensweise und die professionelle Projektsteuerung hervorgehoben.<\/p>\n\n\n\n
\u201eSollten wir jemals wieder aus dem Rechenzentrum in Karlsruhe ausziehen m\u00fcssen \u2013 was wir nat\u00fcrlich nicht hoffen, so gut wie es jetzt l\u00e4uft \u2013, sind wir sicher, dass ein erneuter Umzug deutlich reibungsloser verlaufen wird\u201c, erg\u00e4nzt Alban Osterlow. Der Betrieb zeichnet sich nun durch hohe Stabilit\u00e4t und eine deutliche Performance-Steigerung aus. W\u00e4hrend der Transition in das neue Rechenzentrum wurde auf das von SK Services mehrfach erprobte Downtime-Mini\u00admized-Verfahren gesetzt.<\/p>\n\n\n\n
Performance-Boost<\/h2>\n\n\n\n
Dadurch konnte die Unterbrechung f\u00fcr die Anwender auf ein Minimum reduziert werden. Alban Osterlow erkl\u00e4rt: \u201eBis auf eine wirklich sehr kurze Serviceunterbrechung war der Zugriff auf unsere Daten und Anwendungen durchgehend gew\u00e4hrleistet. Besonders beeindruckend ist die sp\u00fcrbare Leistungsverbesserung: Das SAP-System arbeitet in manchen Bereichen bis zu doppelt so schnell wie zuvor. Langl\u00e4uferjobs, die fr\u00fcher ein bis zwei Stunden ben\u00f6tigten, sind jetzt in der H\u00e4lfte der Zeit abgeschlossen.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Diese Effizienzsteigerung blieb auch in den Fachabteilungen nicht unbemerkt. \u201eEs ist \u00e4u\u00dferst ungew\u00f6hnlich, dass User aktiv an die IT herantreten, um die Geschwindigkeit der Systeme zu loben\u201c, so die Erfahrung des IT-Fachmanns.<\/p>\n\n\n\n
\u201eAber genau das ist passiert. Die Kollegen haben uns gefragt, was wir ver\u00e4ndert haben, weil das System deutlich schneller geworden sei.\u201c Ein Grund f\u00fcr diese sp\u00fcr\u00adbare Verbesserung liege in der gr\u00fcndlichen Vorbereitung durch SK Services. \u201eDie Systeme wurden vorab detailliert analysiert, einschlie\u00dflich der Anwendungen, die parallel zur Warenwirtschaft laufen. Daraufhin hat SK Services die Hardwarekapazit\u00e4ten angepasst und im laufenden Betrieb weitere Optimierungen vorgenommen, etwa durch das Neusetzen von Systemparametern\u201c, erl\u00e4utert Osterlow. Diese Ma\u00dfnahmen haben sich direkt in einer stabilen und leistungsstarken Betriebsumgebung ausgezahlt \u2013 sehr zur Freude von IT und Fachabteilungen.<\/p>\n\n\n\n
Engmaschiges Monitoring<\/h2>\n\n\n\n
Ein zentraler Vorteil der Zusammenarbeit war das engmaschige Monitoring, das bis tief in die Anwendungen hineinreicht. \u201eSK Services identifiziert Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten oft, bevor wir selbst davon erfahren. Dadurch werden Probleme behoben, bevor sie die Anwender betreffen\u201c, erz\u00e4hlt Alban \u00adOsterlow.<\/p>\n\n\n\n
G\u00fcrkan Kondu und Stefan Schrott, beide Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der SK Services, betonen: \u201eUnser Ansatz ist es, Probleme fr\u00fchzeitig zu erkennen und proaktiv zu kommunizieren. Das sorgt nicht nur f\u00fcr zufriedene Kunden, sondern st\u00e4rkt auch das Ansehen der internen IT-Abteilungen.\u201c Diese Philosophie spiegelt sich auch in den regelm\u00e4\u00dfigen internen Audits wider, die sicherstellen, dass die vereinbarten Servicelevel tats\u00e4chlich eingehalten werden.<\/p>\n\n\n\n
Der Mehrwert dieser Zusammenarbeit zeigt sich besonders in der hohen Betriebssicherheit, die f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf der t\u00e4glichen Arbeitsprozesse unerl\u00e4sslich ist. Eine zuverl\u00e4ssige Systemverf\u00fcgbarkeit rund um die Uhr gew\u00e4hrleistet termingerechte Lieferzeiten und stabile Arbeitsabl\u00e4ufe. In diesem Zusammenhang ist die enge und effiziente Kommunikation mit SK Services entscheidend. Dank kurzer Reaktionszeiten und eines partnerschaftlichen Austauschs \u00fcber kurze Dienstwege k\u00f6nnen potenzielle St\u00f6rungen schnell identifiziert, kommuniziert und behoben werden. So werden beispielsweise im Monitoring aufgetretene Alerts umgehend gemeldet und SK Services reagiert prompt, um die Prozesse wiederherzustellen.<\/p>\n\n\n\n
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