{"id":150720,"date":"2025-05-06T07:00:00","date_gmt":"2025-05-06T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=150720"},"modified":"2025-05-09T15:59:47","modified_gmt":"2025-05-09T13:59:47","slug":"customer-evolution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/customer-evolution\/","title":{"rendered":"Customer Evolution"},"content":{"rendered":"\n

Wer sich die M\u00fche macht, Zeit und Ressourcen hat, der findet bei SAP zahlreiche und mannigfaltige Dienstleistungen und IT-Services f\u00fcr eine sichere und erfolgreiche Roadmap in Richtung Hana und S\/4. Die aktuellen Zahlen aus dem Investitionsreport 2025 der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG e. V.) zeigen sehr wohl eine Zunahme der S\/4-Hana-Akzeptanz. Der ganz gro\u00dfe Erfolg blieb aber bis heute dem ERP-Weltmarktf\u00fchrer verwehrt. Wird S\/4 zehn Jahre nach der erstmaligen Pr\u00e4sentation in New York, USA, trotz Rise und Grow zum SAP\u2019schen Waterloo?<\/p>\n\n\n\n

Die Schlacht bei Waterloo vom 18. Juni 1815 war die letzte Schlacht Napoleon Bonapartes. Sie fand etwa f\u00fcnfzehn Kilometer s\u00fcdlich von Br\u00fcssel in der N\u00e4he des Dorfes Waterloo statt. Die Niederlage der von Napoleon angef\u00fchrten Franzosen gegen die alliierten Truppen unter dem britischen General Wellington und dem preu\u00dfischen Feldmarschall Bl\u00fccher beendete Napoleons Herrschaft der Hundert Tage und f\u00fchrte mit dessen endg\u00fcltiger Abdankung zum Ende des Franz\u00f6sischen Kaiserreichs. Die Herrschaft von SAP-Chef Christian Klein steht aktuell nicht zur Diskussion. Viel zu m\u00e4chtig ist das R\/3- und ECC-Erbe von Dietmar Hopp, Hasso Plattner und auch Henning Kagermann. SAP steht auf solidem Fundament \u2013 auch wenn der S\/4-Hana-\u00dcberbau wenig \u00fcberzeugt. Warum nur?<\/p>

\"\"<\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n

SAP-Chef Christian Klein setzt auf Cloud Computing, KI und Plattformen wie BTP (SAP Business Technology Platform) und BDC (SAP Business Data Cloud). Diese Botschaft kommt bei Finanzanalysten ganz hervorragend an. In den vergangenen 24 Monaten entwickelte sich der SAP-Aktienkurs \u00e4u\u00dferst erfolgreich und zur gro\u00dfen Zufriedenheit aller Investoren. Unsicher ist lediglich das alte Ziel der Finanzanalysten der Deutschen Bank von 300 Euro pro Aktie. Die Zolleskapaden des amerikanischen Pr\u00e4sidenten Donald Trump haben die SAP-Aktie besch\u00e4digt und ordentlich gebeutelt. <\/p>\n\n\n\n

S\/4 als ERP-Programm der n\u00e4chsten Generation tr\u00e4gt wenig zur Euphorie bei \u2013 und das ist nur zum Teil ein Versagen oder die Schuld von SAP selbst. Themen wie Cloud, KI und IT-Plattformen lassen sich plakativer und direkter kommunizieren. Hierbei finden sich schnell \u00fcberzeugende und bildliche Beispiele. Die Erkl\u00e4rung eines umfassenden und weitreichenden ERP-Systems ist zeitaufw\u00e4ndig, komplex und wenig unterhaltsam. SAP hat es verabs\u00e4umt, den m\u00fchevollen Weg der Bildungsarbeit und Aufkl\u00e4rung zu gehen. SAP hat hinreichend gute Services wie Customer Evolution, CCoE (Customer Center of Expertise) oder SAP for Me aufgesetzt, aber wenig Erhellendes zu deren Anwendungen, Zielen und Visionen kommuniziert. SAP ist das \u201eWarum nur\u201c schuldig geblieben. Die Aufkl\u00e4rung blieb aus: Der m\u00fchsame Weg des Platon aus der H\u00f6hle ans Licht fand unter Christian Klein nie statt!<\/p>\n\n\n\n

Der Weg \u2013 Customer Evolution \u2013 ins Licht aus der R\/3-H\u00f6hle ist anfangs schmerzhaft, weil das Licht blendet. Dann aber weitet sich der Blick und in der erhellenden Umgebung erkennt der ERP-Anwender die wahre Gestalt der Dinge \u2013 so passiert die Aufkl\u00e4rung zumindest im H\u00f6hlengleichnis von Platon. Und bei SAP?<\/p>\n\n\n\n

Es gibt die Aufstiegshilfen aus der R\/3- und ECC-H\u00f6hle in Form von CCoE, SAP for Me und vielen weiteren Programmen und Dienstleistungen, aber deren Existenz wurde in der SAP-Community nicht kommuniziert. Den simplen Vorsatz \u201eTue Gutes und rede dar\u00fcber\u201c negieren Christian Klein und seine SAP.<\/p>\n\n\n\n

Erfahrene SAP-Bestandskunden sehen naturgem\u00e4\u00df weitere Stolpersteine auf dem Weg ins ERP-Licht: Lizenzen! F\u00fcr seine technisch wertvollen Produkte hat es SAP nicht geschafft, ein transparentes und gut orchestriertes Lizenzsystem zu entwickeln. Die betriebswirtschaftliche, organisatorische und technische S\/4-\u00adRoadmap ist immer noch mit zahlreichen Lizenzfallen und Unw\u00e4gbarkeiten gepflastert. Customer Evolution scheint unter der Pr\u00e4misse \u201eKoste es, was es wolle\u201c entstanden zu sein \u2013 ein Weg, den sich aktuell viele SAP-Bestandskunden nicht leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die Vers\u00e4umnisse sind derzeit nur gering sp\u00fcrbar, sie werden aber bis 2030 sichtbarer und danach zum Klotz am Bein. Ganz offen und direkt hat es der Anwenderverein DSAG vor wenigen Wochen auf den Technologietagen 2025 in Wiesbaden, Deutschland, ausgesprochen: Bei allen gut gemeinten und sinnvollen SAP-Angeboten, -Dienstleistungen und -IT-Services gibt es immer auch eine Exitstrategie. \u201eViele Wege f\u00fchren nach Rom\u201c lautet ein Sprichwort. Wenn Chris\u00adtian Klein es verabs\u00e4umt, Gutes zu tun und dar\u00fcber auch zu reden, dann k\u00f6nnte die Customer Evolution zu eine SAP-ERP-Exit werden.<\/p>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

F\u00fcr die erfolgreiche S\/4-Conversion bietet SAP zahlreiche Services und Programme. Der Weg in die Cloud sollte kein Problem sein. Aber die Saat geht nicht auf. ECC-Bestandskunden z\u00f6gern und zaudern. Warum nur?<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":139140,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[7,8,44120],"tags":[39847],"coauthors":[27825],"class_list":["post-150720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-editorial","category-mag-25-05","tag-ccoe","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial.jpg",1920,800,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-400x167.jpg",400,167,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-768x320.jpg",768,320,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x500.jpg",1200,500,true],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-100x42.jpg",100,42,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-480x200.jpg",480,200,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-640x267.jpg",640,267,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-720x300.jpg",720,300,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-960x400.jpg",960,400,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1168x487.jpg",1168,487,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1440x600.jpg",1440,600,true],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial.jpg",1920,800,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1536x640.jpg",1536,640,true],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial.jpg",1920,800,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x675.jpg",1200,675,true],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x500.jpg",1200,500,true],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-1200x800.jpg",1200,800,true],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-600x250.jpg",600,250,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-600x600.jpg",600,600,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2402-Editorial-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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