{"id":139095,"date":"2024-02-14T07:00:00","date_gmt":"2024-02-14T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=139095"},"modified":"2024-02-05T13:08:40","modified_gmt":"2024-02-05T12:08:40","slug":"wie-kwc-es-schaffte-den-vertrieb-in-rekordzeit-zu-optimieren-s-4-public-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/wie-kwc-es-schaffte-den-vertrieb-in-rekordzeit-zu-optimieren-s-4-public-cloud\/","title":{"rendered":"Wie KWC es schaffte, den Vertrieb in Rekordzeit zu optimieren: S\/4 Public Cloud"},"content":{"rendered":"\n

Vor dieser Situation stand die KWC Group, Systemanbieter f\u00fcr Sanit\u00e4r-raumausstattungen, Armaturen und Wassermanagementsysteme. Nach einem Carve-out aus einer gr\u00f6\u00dferen Gruppe wurde das Unternehmen neu gegr\u00fcndet, stand ohne IT-Systeme und einer neuen Vertriebsorganisation da. Aber nach einem SAP-Sales-Cloud-Projekt haben die Vertriebsteams nun mehr Transparenz und Funktionen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n

Die Basis f\u00fcr moderne und erfolgreiche Vertriebsarbeit in der Baubranche ist die prozessuale Transparenz rund um ein Bauobjekt. \u00dcblich im Baugesch\u00e4ft sind Ausschreibungen mit vielen verschiedenen Ansprechpartnern im Buying Center und vielen potenziellen Auftragnehmern, die Angebote schreiben. Im Fall von KWC k\u00f6nnen das zum Beispiel Installateure sein, die Preise anfragen, um entsprechende Angebote erstellen zu k\u00f6nnen. Wenn die Installateure aus verschiedenen Gebieten kommen, k\u00f6nnen aufseiten von KWC ggf. unterschiedliche Vertriebsmitarbeiter zust\u00e4ndig sein, vielleicht sogar Niederlassungen in unterschiedlichen L\u00e4ndern \u2013 und mit unterschiedlichen Preisen. Das Gleiche gilt f\u00fcr die Architekten. Hinzu kommt bei KWC, dass bei Gesch\u00e4ftskunden unterschiedlichste Sparten abgebildet werden, von der Gastronomie \u00fcber Sanit\u00e4r und Wassermanagement bis hin zur Ausstattung von Krankenh\u00e4usern.<\/p>

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Derart komplexe Vertriebsnetzwerke abzubilden ist an sich schon eine Herausforderung, vor allem ohne digitales Vertriebstool. \u201eDatenmassen aus den alten Systemen zu sichern und ein CRM neu aufzubauen, das unserem Vertrieb nicht nur die alten Funktionen bietet, sondern uns wirklich voranbringt, war die Aufgabe. Wir haben hier stark von dem tiefen Prozessverst\u00e4ndnis und der gro\u00dfen Erfahrung in der Baubranche von Sybit profitiert. Entscheidend war, dass wir dank ausgezeichneter Kommunikation erstens immer in der Lage waren, den richtigen Scope f\u00fcr die Umsetzung zu setzen, und zweitens die Mitarbeiter voll mitnehmen konnten\u201c, sagt David Kelling, Head of Business Applications Commercial bei KWC. <\/p>\n\n\n\n

Ein Highlight f\u00fcr KWC ist die Bedienung des Systems. Von Projektbeginn an wurde der Fokus darauf gelegt, was wirklich genutzt und gebraucht wird \u2013 vom Layout, das heute in der ganzen Gruppe einheitlich ist, bis hin zu Reportinganforderungen. Die Performance zwischen der gleichzeitig eingef\u00fchrten S\/4 Hana Public Cloud und dem CRM beschreibt David Kelling als \u201eWahnsinn. Das waren die Vertriebler nicht gewohnt.\u201c Unabh\u00e4ngig auf welcher Ebene Daten angelegt werden, der Innendienst sieht die \u00c4nderung in Sekunden. \u201eDas ist moderne Zusammenarbeit, die Spa\u00df macht\u201c, f\u00fchrt Kelling weiter aus.<\/p>\n\n\n\n

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Vertriebsarbeit in der Baubranche ist an sich schon komplex genug. Wenn jetzt noch die Vertriebsorganisation neu gegr\u00fcndet wird und von null auf hundert funktionieren muss,
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