{"id":122770,"date":"2023-05-10T08:00:13","date_gmt":"2023-05-10T06:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=122770"},"modified":"2023-03-30T08:20:11","modified_gmt":"2023-03-30T06:20:11","slug":"kann-ki-auch-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/de\/kann-ki-auch-erp\/","title":{"rendered":"Kann KI auch ERP?"},"content":{"rendered":"\n

Der j\u00fcngste Boom der KI, insbesondere im Bereich der Sprachverarbeitung, wurde durch Fortschritte bei Deep-Learning-Techniken und die Verf\u00fcgbarkeit gro\u00dfer Datenmengen angeheizt. Dies hat KI-Modelle wie zum Beispiel ChatGPT in die Lage versetzt, Texte in nat\u00fcrlicher Sprache mit bemerkenswerter Genauigkeit und Sprachgewandtheit zu verstehen und zu erzeugen.<\/p>\n\n\n\n

Und genau solch einen Text haben Sie gerade gelesen. Beeindruckend, nicht wahr? Aber wie kommen wir von generierten Texten und Bildern zu operativen Gesch\u00e4ftsprozessen und unserer geliebten ERP-Software?<\/p>

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Werfen wir zun\u00e4chst einen kurzen Blick auf den Track-Record intelligenter Ans\u00e4tze im Unternehmenseinsatz. Sie haben doch sicherlich auch schon einmal einen Support-Chat verwendet. Deren \u201eIntelligenz\u201c zeichnet sich meistens dadurch aus, dass genau dann, wenn wirkliche Intelligenz gefordert war, an einen echten Mitarbeiter \u00fcbergeben wurde. Solche regelbasierten Chatbots, die vor allem im Service- und -Supportbereich eingesetzt werden, k\u00f6nnen einfache Routine-Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4lle effektiv bearbeiten. Ihre Funktion ist jedoch meistens durch das \u201eWissen\u201c beschr\u00e4nkt, welches ihnen vorher durch Entwickler beigebracht wurde, und sie fallen damit in dieser Form nicht unter eine engere Definition von KI.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus verwenden viele Firmen heute bereits Tools, die durch maschinelles Lernen automatisierte Prozesse erm\u00f6glichen, wie zum Beispiel Dokumentenklassifikation im Posteingang, Spam-Erkennung bei E-Mails oder auch Fraud Detection im Financials-Umfeld. Im n\u00e4chsten Schritt reden wir hier aber von einer KI, die einem Anwender nicht nur den vorl\u00e4ufigen Unternehmensgewinn von Q4 ermitteln kann, sondern gleich noch dazu erkl\u00e4ren kann, warum dieser Gewinn signifikant von Q3 abweicht.<\/p>\n\n\n\n

Jede KI muss zun\u00e4chst mit Wissen trainiert werden, um sinnvolle Ergebnisse liefern zu k\u00f6nnen. Doch was ist Wissen im Unternehmenskontext? Wissen \u00fcber Prozesse ist in vielen Unternehmen \u00fcberwiegend statisch. Abl\u00e4ufe sind detailliert in Organisationshandb\u00fcchern festgehalten. Bei den Daten des Unternehmens hingegen regiert die Echtzeit. Jede Stunde werden Tausende Datens\u00e4tze und damit Informationen im System angelegt oder ge\u00e4ndert und damit neues potenzielles Wissen geschaffen.<\/p>\n\n\n\n

Neben der Entscheidung, welche Prozesse und Daten in das KI-Wissen einflie\u00dfen, muss zus\u00e4tzlich konzeptionell und technisch sichergestellt werden, dass in der Interaktion mit Nutzern auch nur die f\u00fcr sie erlaubten Prozesse und Daten von der KI verwendet werden. Die KI muss ihre Rolle, in der sie agieren darf, kennen und deren Grenzen einhalten. Im genannten Beispiel mit dem Support-Chatbot m\u00f6chten Sie sicherlich verhindern, dass ein Kunde den Bot (die KI) \u00fcber Bestellungen oder Stammdaten anderer Kunden ausfragt oder gar deren Kundenkonto k\u00fcndigt.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus haben wir bereits gesehen, dass die kreative Anwendung von Wissen eine St\u00e4rke von KI sein kann. Wie verhindert man jedoch zu viel Kreativit\u00e4t, wenn die KI zum Beispiel in der Rolle eines Buchhalters agiert, Abschreibungen buchen soll und selbstst\u00e4ndig die Abschreibungsdauer des Anlageguts bestimmen m\u00f6chte? Und wie kann man die nicht deterministischen Entscheidungen und Ergebnisse der KI sp\u00e4ter nachvollziehen \u2013 Stichwort Compliance und Revisionssicherheit? In diesem Zusammenhang sei auf eine Interaktion mit ChatGPT verwiesen, in der die KI sich im Laufe des Gespr\u00e4chs \u00fcberzeugen lie\u00df, dass 3 + 4 = 8 ist.<\/p>\n\n\n\n

Im C-Level-Management ist sp\u00e4testens mit dem Hype um ChatGPT das Thema KI auf dem Radar aufgetaucht. Allerdings hat das Beispiel Blockchain gezeigt, dass allein die Existenz einer neuen Technologie ohne sinnvolle Anwendungen im Unternehmenskontext zum Scheitern verurteilt ist. Auch im Fall von KI wird es auf erfolgreiche Lighthouse-Projekte ankommen. Sobald diese wirklichen Mehrwert demonstrieren, ist durchaus ein gro\u00dffl\u00e4chiger Durchbruch dieser vielversprechenden Technologie m\u00f6glich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Neue Projekte zeigen, wie mit k\u00fcnstlicher Intelligenz Mehrwerte geschaffen werden. Aber l\u00e4sst sich die kreative Nutzung von KI zur Erstellung von Texten und Bildern auch in den Kontext von Business Software und von Prozessen \u00fcbertragen?<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":21247,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"0","footnotes":""},"categories":[12999,42282],"tags":[42140,73,624,626,42283],"coauthors":[42309],"class_list":["post-122770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kuenstliche-intelligenz","category-mag-23-04","tag-chatgpt","tag-erp","tag-ki-joule","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-mag-23-04","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

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