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Das Subskriptionsmanagement wird von SAP mit BRIM beherrscht, als unabh\u00e4ngiger Anbieter besetzt Zuora einen zentralen Platz.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Laut IDC haben Kunden dank Zuoras breiten Funktionsumfangs die M\u00f6glichkeit, Gesch\u00e4ftsmodelle mit wiederkehrenden Ums\u00e4tzen nicht nur punktuell und auf den Einzelfall zugeschnitten, sondern sehr flexibel auch unternehmensweit einzuf\u00fchren. Der Report hebt zudem hervor, dass Kunden die M\u00f6glichkeit sch\u00e4tzen, umfassende Inkasso- und Abwanderungsmanagement-Funktionen nutzen zu k\u00f6nnen, die zudem durch Analysefunktionen unterst\u00fctzt werden, um sicherzustellen, dass der Umsatz auf Kurs bleibt. Der IDC MarketScape Report analysiert den Markt der Anbieter von Subscription-Management-Services und identifizierte zw\u00f6lf Hauptanbieter innerhalb dieses Sektors, die bewertet wurden. Die Bewertung basiert auf Interviews mit Anbietern, \u00f6ffentlich zug\u00e4nglichen Informationen und Erfahrungen von Endanwendern, um eine einheitliche Bewertung der einzelnen Unternehmen zu erm\u00f6glichen.<\/p>
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Field Service Cloud<\/h3>\n\n\n\n
MobileX hat die H\u00fcbner-Gruppe als neuen Kunden f\u00fcr die Serviceplattform, die Public-Cloud-L\u00f6sung der MobileX f\u00fcr die digitale Einsatzplanung und Auftragsabwicklung im technischen Service, gewonnen. H\u00fcbner liefert seit Jahrzehnten innovative Produkte und Services f\u00fcr den Verkehrssektor. Weltweit f\u00fchrend ist das Unternehmen im Bereich \u00dcbergangssysteme f\u00fcr Schienenfahrzeuge und Busse sowie dar\u00fcber hinaus Anbieter f\u00fcr Fahrwerktechnik und Cockpit-Display-L\u00f6sungen und T\u00fcrdichtungs- und Sicherheitsprofile. Mit der Einf\u00fchrung der Field Service Cloud m\u00f6chte H\u00fcbner die Serviceprozesse f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsbereiche Mobility Rail und Mobility Road vereinheitlichen und digitalisieren und den Weg f\u00fcr ein globales System, das den Ausbau des Servicegesch\u00e4fts unterst\u00fctzt, ebnen. <\/p>\n\n\n\n
Um den Serviceprozess zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sah sich H\u00fcbner 2021 nach einer Field-Service-Management-L\u00f6sung um. Nach einer ersten Testphase bei MobileX im M\u00e4rz 2022 entschied sich das Unternehmen im Juli 2022 f\u00fcr dieses Angebot. Ausschlaggebend dabei waren die Flexibilit\u00e4t hinsichtlich der Anforderungen sowie die M\u00f6glichkeit, die Entwicklung der MobileX-ServicePlatform mitzupr\u00e4gen. Die Einf\u00fchrung der Field Service Cloud soll dabei Teil eines weltweiten, digitalen After-Sales- und Service-Systems \u2013 vom Kundenportal bis zur Integration von Servicepartnern \u2013 sein.<\/p>\n\n\n\n
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IT-Automatisierung mit KI<\/h3>\n\n\n\n
Red Hat und IBM Research haben das Project Wisdom angek\u00fcndigt, ein Community-Projekt zur Schaffung intelligenter NLP-F\u00e4higkeiten (Natural Language Processing) f\u00fcr Ansible und die IT-Automatisierungsindustrie. Das Projekt nutzt ein KI-Modell und zielt darauf ab, die Produktivit\u00e4t von Entwicklern im Bereich IT-Automatisierung zu steigern und IT-Automatisierung f\u00fcr IT-Fachkr\u00e4fte mit unterschiedlichen F\u00e4higkeiten und Hintergr\u00fcnden leichter erreichbar und verst\u00e4ndlich zu machen. Laut einer IDC-Prognose von 2021 werden \u201ebis 2026 etwa 85 Prozent der Unternehmen menschliche Expertise mit KI, ML, NLP und Mustererkennung kombinieren, um Vorhersagen im gesamten Unternehmen zu verbessern und Mitarbeiter um 25 Prozent produktiver und effektiver zu machen. <\/p>\n\n\n\n
Technologien wie Machine Learning, Deep Learning, Natural Language Processing, Mustererkennung und Knowledge Graphs produzieren immer genauere und kontextbezogene Erkenntnisse, Vorhersagen und Empfehlungen.\u201c Project Wisdom basiert auf KI-Grundlagenmodellen, die von IBMs AI for Code abgeleitet sind, und erlaubt es Nutzern, Befehle in Form eines einfachen englischen Satzes einzugeben. Anschlie\u00dfend analysiert es den Satz und erstellt den gew\u00fcnschten Automatisierungsworkflow, der als Ansible-Playbook bereitgestellt wird und f\u00fcr die Automatisierung einer beliebigen Zahl von IT-Aufgaben verwendet werden kann. Im Unterschied zu anderen KI-gesteuerten Coding-Tools fokussiert sich Project Wisdom nicht auf die Anwendungsentwicklung, sondern adressiert die steigende Komplexit\u00e4t der Unternehmens-IT, die mit der zunehmenden Einf\u00fchrung hybrider Clouds einhergeht.<\/p>\n\n\n\n
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Service Cloud der SAP<\/h3>\n\n\n\n
Ob eine Service-Organisation nachhaltig zum gesch\u00e4ftlichen Erfolg beitragen kann, h\u00e4ngt ma\u00dfgeblich davon ab, ob sie in der Lage ist, Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu liefern. Ist sie das, wird nicht nur der einzelne Kundenlebenszyklus, sondern die Marke und damit das gesamte Unternehmen aufgewertet. Was n\u00f6tig ist, um Service-Teams zu bef\u00e4higen, Wachstumstreiber zu sein, verspricht die neue SAP Intelligent Service Cloud. Geht es nach SAP, k\u00f6nnen Service-Agents aufh\u00f6ren zu tr\u00e4umen: Die k\u00fcrzlich auf den Markt gebrachte Intelligent Service Cloud setzt konsequent auf smarte Features und effizienteres Arbeiten. Die SAP Intelligent Service Cloud hat viel Potenzial und wird sich schnell weiterentwickeln. Sie hat zur Stunde zwar noch nicht den gleichen Funktionsumfang wie ihr Vorg\u00e4nger. Die vollst\u00e4ndige Angleichung der Customer-Service-Funktionalit\u00e4ten wird aber bereits bis Ende 2023 erwartet. <\/p>\n\n\n\n
Dennoch: F\u00fcr bestimmte Anforderungen wird die vorherige L\u00f6sung immer noch die richtige Version sein. Stichwort: integrierte Funktionen von Vertrieb und Service. Die Revolution bleibt also erst mal aus. Zumal die Standard Service Cloud weiterhin verbessert und gewartet wird und derzeit keine Pl\u00e4ne f\u00fcr ihren Ablauf existieren. Aber: Unternehmen, die strategisch denken und ihre Service-Organisation zum echten Markenbotschafter formen, das hei\u00dft, die Customer Journey dynamisch verbessern m\u00f6chten, sollten sich die Intelligent Service Cloud der SAP ansehen. Die SAP setzt viel auf die neue L\u00f6sung. Und die neuen Funktionen sind ohne Zweifel in der Lage, Prozesse im Kundenservice deutlich zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n
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SuccessFactors Excellence Award<\/h3>\n\n\n\n
NTT Data Solutions gab bekannt, dass es f\u00fcr sein Kundenerfolgsmanagement mit einem SAP Global SuccessFactors Award for Partner Excellence 2022 ausgezeichnet wurde. Die Auszeichnungen wurden an f\u00fchrende Partner vergeben, die Beitr\u00e4ge im Zusammenhang mit SuccessFactors-L\u00f6sungen leisteten. \u201eCloudbasierte SuccessFactors-L\u00f6sungen z\u00e4hlen zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren f\u00fcr die digitale Transformation\u201c, erkl\u00e4rte Norbert Rotter, CEO von NTT Data Solutions. \u201eEs ist uns eine Ehre, zu den Gewinnern des erstmals von SAP vergebenen SuccessFactors Partner Excellence Award zu z\u00e4hlen. Dies unterstreicht einmal mehr, wie erfolgreich SAP und NTT als globale strategische Partner zusammenarbeiten.\u201c <\/p>\n\n\n\n
SuccessFactors-L\u00f6sungen helfen Unternehmen dabei, Prozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen. Intelligente Self-Service-Funktionen garantieren die Transparenz personalwirtschaftlicher Daten, verringern die Arbeitslast f\u00fcr die Personalabteilung und binden Mitarbeitende aktiv in personalbezogene Prozesse ein. Routineaufgaben, wie die Erfassung der Arbeitszeit und der erbrachten Aktivit\u00e4ten, laufen automatisch ab. Die Software-Suite bietet dar\u00fcber hinaus auch digitale Prozesse f\u00fcr die berufliche Weiterbildung, f\u00fcr Leistungsbewertungen und Zielvereinbarungen.<\/p>\n\n\n\n
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xSuite-Portal im SAP-Store<\/h3>\n\n\n\n
Die xSuite Group stellt ihr Business-Partner-Portal Sphere f\u00fcr einen durchg\u00e4ngigen, cloud- und SAP-basierten P2P-Prozess \u00fcber den SAP-Store zur Verf\u00fcgung. Der daf\u00fcr erforderliche Application-Readiness-Check wurde erfolgreich durchgef\u00fchrt und abgeschlossen. Das Portal ist eine SaaS- und Cloud-L\u00f6sung, die auf der SAP Business Technology Platform l\u00e4uft und f\u00fcr alle S\/4-Modelle geeignet ist. Im P2P-Prozess automatisiert xSuite Sphere den Daten- und Dokumentenaustausch sowie die Kommunikation mit Lieferanten. Diese laufen damit \u00fcber die Cloud. Beispiel PO Flip (automatisierte Umwandlung einer Bestellung in eine Rechnung): \u00dcber das Portal \u00fcbermittelt der Kunde eine Bestellung an den Lieferanten, welcher darin per Mausklick eine Rechnung erstellt. Auch Funktionen wie Self-Service Vendor Onboarding oder Dynamic Discounting (f\u00fcr die Liquidit\u00e4tsteuerung) stehen im Portal zur Verf\u00fcgung. Das Business-Partner-Portal ist die erste L\u00f6sung von xSuite, die \u00fcber den SAP-Store angeboten wird.<\/p>\n\n\n\n Tricentis, eine Testplattform f\u00fcr Cloud- und Enterprise-Anwendungen, gibt die Markteinf\u00fchrung von NeoLoad 9.0 sowie der neuen Produkte Testmanagement f\u00fcr Jira und Salesforce bekannt. Die L\u00f6sungen erweitern das Portfolio in den Bereichen Continuous Performance Testing, Testmanagement und Testautomatisierung. Mit den Neuerungen investiert Tricentis in die Qualit\u00e4t der Applikationen und verk\u00fcrzt Lieferzeiten, um gesch\u00e4ftskritische Ergebnisse zu verbessern. ERP-Anwendungen sind das Herzst\u00fcck moderner Unternehmen und Ausfallzeiten oder Performance-Engp\u00e4sse, die Endbenutzer wahrnehmen, k\u00f6nnen sich als kostspielig erweisen. Die neue Version von NeoLoad enth\u00e4lt jetzt RealBrowser, eine Funktion, die browserbasierte Tests mit der bestehenden Protokollabdeckung in einer einzigen L\u00f6sung vereint.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Keine monatlichen SAP-Meldungen sollen au\u00dfer Acht gelassen werden. Keine monatlichen SAP-Meldungen sollen au\u00dfer Acht gelassen werden.![\"Portalanwendung](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shortfacts_xsuite.jpg\")
\n\n\n\nContinuous Testing<\/h3>\n\n\n\n
\nDie Short Facts widmen sich den kleineren Neuigkeiten sowie den
\nscheinbar mehr oder weniger wichtigen Statements der Community. Hier ist der Platz f\u00fcr SAP-spezifische Pressemitteilungen, die sonst gerne \u00fcbersehen werden. <\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":2827,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,42009],"tags":[258,42010,867,514,38103,11237,40074],"coauthors":[19920],"class_list":["post-121056","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-22-12","tag-ibm","tag-mag-22-12","tag-mobilex","tag-red-hat","tag-tricentis","tag-xsuite","tag-zuora","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/CSF-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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